信網4月24日訊 近日，在內蒙古開展鉆探業務的郭先生向信網（0532-80889431）反映，去年剛剛完成檢修的洋馬牌柴油機在今年開工使用時出現故障，與維修廠家山東大川偉業工程設備有限公司（以下簡稱“大川偉業”）多次協商要求退費，都沒有得到一個滿意的答復。對此，負責設備維護的山東大川偉業工程設備有限公司相關工作人員謝女士表示，在維修后，設備均已進行測試并提供試車視頻，證明交付時設備狀態正常。后續，公司愿在收到機器后核查故障責任，若故障系維護不到位導致，公司愿免費進行維修并承擔相關費用。

郭先生向信網表示，此前自己從恒盛鉆機配件廠購買一臺型號為4TNV98T的二手洋馬牌鉆探柴油機。經配件廠推薦介紹，自己于去年8月份將該設備送至大川偉業大修保養，共計花費9171元。大川偉業工作人員在維保前向其承諾，大修后機器性能會與新機無異。9月23日，設備完成檢修并寄回，由于當時暫無施工項目需求，該柴油機一直處于閑置狀態未投入使用。

直至今年3月13日工程正式開工，郭先生安排工人在啟動柴油機后不久就發現了異常。機器啟動后，鉆探力度明顯不足，同時存在運行異響、冒藍煙等情況，根本無法滿足正常的施工需要。在發現問題后，郭先生當天就聯系大川偉業反映了相關故障。此后雙方雖多次溝通，但對方始終未給出明確解決方案，也未回應其賠償訴求。信網查閱郭先生提供的維修清單發現，此次維修涉及缸套、活塞、活塞環等多個配件更換，還包含鏜缸、磨氣門等專業維修項目。面對這樣的情況，郭先生堅持要求大川偉業退還9171元維修費，并賠償包括工人工資、柴油費等在內共計上萬元的損失。

為了進一步了解事件的詳情，信網電話聯系了大川偉業工作人員謝女士。謝女士向信網表示，公司并非不愿解決問題，只是在未見到機器的情況下，無法確定故障原因。對于柴油機出現的冒藍煙、沒勁等故障，謝女士初步判斷可能是發動機進灰塵導致早期磨損、燒機油，但她強調這只是猜測，具體問題必須要拆解機器才能確定。同時謝女士表示，公司在維修完成后，都會對機器進行測試，確保正常運轉后才發貨，而且在機器交付時，也向郭先生提供了試車視頻。“如果客戶覺得是我們維修的問題，把機器發回來，我們肯定會負責檢查處理。如果是我們的責任，一定會給客戶一個滿意的答復。”

針對郭先生所遇到的情況，山東文康律師事務所劉偉娜律師認為，根據《中華人民共和國民法典》規定，承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以合理選擇請求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。在本事件中，如果能證明機器故障是因為大川偉業維修不當導致，即便超出質保期，郭先生仍有權要求大川偉業承擔相應責任。但如果是因為郭先生使用、保管不當等自身原因造成的故障，大川偉業則無需擔責。（耿潤）