牛女士打來電話，說自己家預(yù)交了好幾年的物業(yè)費，結(jié)果物業(yè)要撤場了，那么剩余預(yù)交的物業(yè)費該找誰要？

牛女士：“當時交物業(yè)費的時候聽說多交一點有折扣，于是我們就多交了五年的物業(yè)費。”

牛女士家住城陽區(qū)金科陽光美鎮(zhèn)小區(qū)，2020年交的房。2022年11月，她找到金科智慧服務(wù)集團股份有限公司青島分公司，一次性交了56000元的物業(yè)費，當時物業(yè)也開具了一份電子收款憑證，備注物業(yè)費交到2027年8月30日，這期間小區(qū)物業(yè)費有所下調(diào)，牛女士預(yù)存的物業(yè)費也就相應(yīng)進行延期。直到2024年年底，物業(yè)貼出告知書，他們要撤場了。

牛女士：“物業(yè)張貼告知書也通知了我們。去年冬天我們聽說物業(yè)要撤場，于是我們就一直找物業(yè)要求退掉多交的物業(yè)費，物業(yè)則一直推脫。”

撤場前金科陽光美鎮(zhèn)項目物業(yè)管理處也張貼了關(guān)于陽光美鎮(zhèn)預(yù)存退費事宜告知書，其中寫明目前項目已對接財務(wù)提交審批流程，會積極催促流程閉環(huán)。可如今，事情已經(jīng)過去了3個多月，退款還是沒有進展。為此，記者和牛女士找到了小區(qū)物業(yè)。

記者：“想問問之前有沒有轉(zhuǎn)交？”萬科物業(yè)工作人員：“沒有，當時我們和金科移交的時候，金科說，如果業(yè)主過來找的話，我們留了一個金科的電話，或者是業(yè)主聯(lián)系一下原來金科的管家，業(yè)主沒有電話的話我們可以給他提供，是業(yè)主聯(lián)系金科，金科給他們退。我們到現(xiàn)在也沒有收物業(yè)費，因為現(xiàn)在是應(yīng)急期間。”

由于是應(yīng)急接管，目前物業(yè)辦公室并沒有懸掛任何門頭。萬科物業(yè)的工作人員表示，想要退之前的物業(yè)費，還得聯(lián)系金科物業(yè)。

業(yè)主：“我交的物業(yè)費目前余額還剩下多少錢。”

金科智慧服務(wù)集團股份有限公司青島分公司工作人員：“29022元4角8分。”業(yè)主：“我這個錢什么時候能退回來？”。工作人員：“我今年2月初，就把退費流程提上去了，再怎么拖也不可能到6月還不退。”

通過電話，牛女士的丈夫袁先生聯(lián)系到了金科物業(yè)的工作人員，通過交流得知退費流程已經(jīng)提交，但是具體退費時間，這位工作人員也不敢保證。隨后，記者將問題反饋給了城陽區(qū)住建局物業(yè)辦以及上馬街道辦事處物業(yè)辦。

上馬街道辦事處物業(yè)辦：“對于這個退費的問題我們很上心，我們一直在催促金科物業(yè)這邊抓緊時間退費，金科稱退費準確時間不敢保證，就說大約在3月底左右。”

下午5點，記者接到了金科物業(yè)的電話，說物業(yè)費已經(jīng)退還到賬了。

整理自青島電視臺生活在線欄目