信網3月24日訊 近日，市民劉先生向信網（熱線0532—80889431）反映他在轉轉二手回收（市北麗達茂）店內購買的蘋果手機使用兩個月后，電池充電始終無法充到百分之百，在使用過程中也經常出現電池耗電很快的問題。信網在采訪中了解到，雖然劉先生購買的蘋果手機為二手手機，但在購買時轉轉為他更換了新的電池。

今年1月份，劉先生花3500元在轉轉二手回收店購買了一臺iPhone13 Pro，據他描述，手機剛開始使用時十幾分鐘就能掉十格電左右。“一開始手機頻繁充電，一天能充兩三回，后來我把后臺的應用程序及時關閉，這種情況有好一些，也能充滿電，但是過了兩個月后就算一次充電充三個小時，都充不滿電了。”劉先生表示，雖然手機是二手的，但在購買時轉轉已經更換了電池，如今發生了這種情況，這顯然不是一塊兒新電池應有的水準。

于是，劉先生聯系了轉轉的工作人員，想要進行退貨退款，工作人員稱按照公司規定，像劉先生的這種情況只能幫他寄回總部進行檢測，來回需要一個周的時間。根據劉先生反映的情況，信網聯系了轉轉二手回收（市北麗達茂）店，工作人員表示，二手手機搭配上新電池后掉電很快這一問題比較常見，“電池本身屬于消耗品，也跟個人的使用習慣有關，這臺手機客戶在購買的時候就已經告知顧客，手機更換的是第三方平臺的電池，我們跟公司反映過后，可以給這個顧客退貨退款。”

最后，劉先生對轉轉提出的解決方案表示滿意：“我再使用一個周試試，依然充不滿再退貨退款。”（趙彥閱）