近年來，教育培訓領域的亂象屢禁不止。從線下培訓機構 “閉店跑路” 讓家長退費無門，到考試輔導機構虛假宣傳 “包過” 承諾，再到直播間打著理財教學幌子實施詐騙，各類套路陷阱層出不窮。在第315國際消費者權益日來臨之際，信網（熱線0532—80889431）聚焦教培市場亂象，分析常見的教培機構套路，維護消費者權益。

閉店“一張嘴”家長維權“跑斷腿”

近年來，線下“爆雷”的培訓機構越來越多，不論是知名早教品牌美吉姆或是頭部早教品牌金寶貝，還是在全國設有多家門店的少兒芭蕾培訓天鵝湖畔等等均陷入“閉店跑路”丑聞。值得注意的是，市面上還出現了“職業閉店人”的套路，其通常有一個專業的團隊，有一條完整的行業鏈，分工相當明確。接手后，職業閉店團隊就找職業背債人來更換法人，消費者就算起訴打贏官司，也要不回自己的預付款。

“周六白天還正常上課，周日就停課了，就這么突然?我們還有10000多元的課沒消呢!”蘇女士像往常的周末一樣，送女兒到商場三樓的天鵝湖畔上芭蕾課，走到門口才發現進不了門，不少家長都在門口堵著，互相看著手機上的信息。原來就在前一天晚上，天鵝湖畔的官方微信公眾號突然發了一則停課通知，一夜之間，天鵝湖畔在全國多地的直營校區全都停了課。

可以說大部分培訓機構爆雷的“流程”都如出一轍。別說家長被蒙在鼓里，大部分時候甚至連機構的老師都不知道，甚至昨天還在上課，今天去公司門口突然發現已是人去樓空。家長可能在某天凌晨突然在群里收到機構老板“失聯”的消息。此外，這些機構在爆雷前往往會“大割一波”，不少機構都會在閉店前不久，搞一些大規模促銷，家長們才花了大幾萬元的課時費，結果突然接到閉店停課的通知，學費難以退回。

培訓機構預付費確實便利了商家，但多重套路之下，“受傷”的可以說只有消費者。為最大程度上保障學生和家長的權益，青島市由教育部門監管的面向中小學生開展培訓的校外培訓機構全面實施“消撥同步·一課一消”的監管模式。簡單來說以前家長是把學費交給了培訓機構，而在新的監管模式下，家長們交納的課程費用首先由銀行托管，只有在機構完成一節課程的授課并經家長確認后，托管銀行才會向機構劃撥相應課程款項。當有合理退費請求時，可通過App申請退費。

目前青島多家校外培訓機構已經入駐教育部推廣的“校外培訓家長端”App。青島市教育局也提醒家長們要通過“校外培訓家長端”APP正規渠道進行購課或續費，不要選擇未納入平臺監管的無證機構或違規機構，更要避免私下通過其它方式向培訓機構交納培訓費用。

國家正規考試真能一次包過？

考試包過，這個的噱頭確實讓人動心，尤其還是國家中級的經濟師考試。“本人不缺考報上一次過，滿分不保只保及格，拿證萬無一失，名額緊張。”“對接考區，題目答案都不變，背會救過，不需要再看書看資料了。”這是樂考網給劉先生作出的承諾，劉先生聽信了樂考網工作人員的話，交上3500元等著考試通過。可到考試成績公布時，劉先生查詢到自己并未通過，就聯系樂考網退費。一開始，工作人員讓劉先生等待一個月的成績復核期。一個月后成績沒有任何變化，等到劉先生再提退費的事，工作人員又稱劉先生不符合退款條件。“他說我上課時間不足，退費的要求都寫在協議里。可是我壓根就不知道有協議，全程都是微信上溝通的，我連樂考網都沒有上過。”

信網在采訪中發現，有許多用戶都在投訴平臺上反映過樂考網虛假宣傳、不退費的情況。北京京師（青島）律師事務所的曹嚴龍律師認為，像經濟師這樣的資格考試都是國家正規考試，“包過”的承諾顯然不符合實際，以這樣的噱頭來宣傳是違反了相關規定，即便是簽訂了協議也無法生效。

直播間學理財謹防詐騙

直播理財教學是風口，但也有可能成為騙子的借口。朱先生在刷短視頻時，偶然進入一個宣稱講解投資理財技巧的直播間。隨后，直播間的導師主動聯系朱先生，邀請其加入“抱團投資”。對方要求朱先生在應用商店下載一款聊天軟件，并通過該軟件持續聯系。起初，對方以投資學習為名，免費為朱先生提供理財課程。待他學習一段時間后，對方拋出所謂的“嘗試性投資機會”也就是先注資1萬元進行簡單操作，可獲得20%的收益率，并提供了一個投資網址。朱先生照做后，看到平臺頁面顯示的“收益”逐漸增加，幾天后竟顯示收益達到24000元。當他嘗試提現時，卻發現資金遲遲不到賬，頁面提示無法完成提現操作。這時他才意識到被騙，共計損失1萬元。

像朱先生這樣的案例數不勝數，通過梳理可以發現對方大多以短視頻或直播間為入口利用熱門平臺吸引受害者關注，通過分享“成功案例”和“專業知識”制造信任感。不久后便會主動引導受害者下載第三方軟件，避開主流社交平臺的監管，將受害者引流至不明聊天工具中繼續聯系。偽造“收益”誘導加碼投資通過虛假的投資平臺制造高收益假象，誘騙受害者追加資金。

警方提醒，虛假投資理財類電信網絡詐騙是一種多發的詐騙類型，電詐分子制作虛假的網站，鼓吹高收益、低風險的投資機會，誘導受害人將資金投入所謂的“理財產品”或“投資項目”。廣大群眾進行理財投資時一定保持理性，對任何聲稱高收益、低風險的投資機會都要高度警惕，不要被過高的投資回報所迷惑，不輕易相信不明來源的信息，要對投資進行充分了解和風險評估。文/趙彥閱

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