買房是老百姓人生中的一件大事，但購(gòu)房過(guò)程中的種種陷阱和糾紛卻讓許多人感到無(wú)奈。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的供求關(guān)系發(fā)生深刻變化，消費(fèi)者對(duì)住房的需求已從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”。

數(shù)十年來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)在經(jīng)歷了高速發(fā)展之后，也逐漸暴露出諸多深層次問(wèn)題，如因虛假宣傳、住宅質(zhì)量、延期交房、配套未兌現(xiàn)等方面存在的問(wèn)題而引發(fā)越來(lái)越多的“懷疑”和“不信任”，使得房地產(chǎn)糾紛已經(jīng)連續(xù)幾年成為3·15的第一投訴熱點(diǎn)。這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，也嚴(yán)重阻礙了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

樓盤(pán)延期交付成為住房消費(fèi)的一大痛點(diǎn)，購(gòu)房者常常容易吃“啞巴虧”。不僅收不到任何逾期賠償，還遲遲不能住進(jìn)自己的新房，甚至有的還需要額外支付房租，損失慘重。位于青島市西海岸新區(qū)萬(wàn)德御景峰小區(qū)的購(gòu)房者們向媒體反映，他們?cè)谄甙四昵百?gòu)買了工程抵賬房，有業(yè)主第二個(gè)孩子都上學(xué)了，房子如今遲遲沒(méi)有交付；2024年4月2日信網(wǎng)報(bào)道過(guò)平度市大唐觀邸項(xiàng)目延期交付一事，彼時(shí)該項(xiàng)目已二度延期，項(xiàng)目銷售部工作人員曾答復(fù)將力爭(zhēng)于2024年6月30日前交付，而到了2025年的2月，反映該線索的紀(jì)先生再度向信網(wǎng)表示，歷經(jīng)三度延期，項(xiàng)目交房前景至今仍不明朗。

房屋質(zhì)量，暗藏玄機(jī)不勝防，質(zhì)量問(wèn)題是商品房投訴中最突出的問(wèn)題。2024年8月，范先生向信網(wǎng)反映，青島西海岸新區(qū)金秋悅府項(xiàng)目3號(hào)樓有很多質(zhì)量及安全問(wèn)題，電梯廳及樓道公共區(qū)域在交付不足一個(gè)月內(nèi)就出現(xiàn)了大面積的發(fā)霉、開(kāi)裂和脫落現(xiàn)象，黃綠色的霉斑在墻面上隨處可見(jiàn)，居民家中也有滲水情況發(fā)生。2024年12月，青啤靜瀾山的業(yè)主王先生反映，自己的新房交付后沒(méi)多久就出現(xiàn)墻面壁紙發(fā)霉，踢腳線拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)滿黑毛，嚴(yán)重影響后續(xù)裝修進(jìn)度。最讓業(yè)主們不滿的是，開(kāi)發(fā)商至今未能明確的給出導(dǎo)致墻面發(fā)霉的具體原因。

房屋在交付之后，物業(yè)服務(wù)也成為了投訴的頻發(fā)點(diǎn)。小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)滯后、電梯故障頻發(fā)、衛(wèi)生打掃不及時(shí)、安保管理松懈等，與高昂的物業(yè)費(fèi)形成鮮明對(duì)比。2025年2月，信網(wǎng)接到市北區(qū)海岸馨園小區(qū)的居民投訴，自家小區(qū)地下車庫(kù)常年無(wú)人管理，環(huán)境雜亂不堪，公共區(qū)域垃圾成山。不僅如此，連最基礎(chǔ)的消防設(shè)施都無(wú)法保證，而負(fù)責(zé)海岸馨園物業(yè)管理的鑫榮源物業(yè)管理有限公司李經(jīng)理表示，該小區(qū)早在2022年接手時(shí)就存在問(wèn)題，且地下車庫(kù)物業(yè)方面并未接手管理。同樣在2月，據(jù)青島市行政處罰與行政強(qiáng)制信息公示平臺(tái)顯示，青島瑞興物業(yè)管理有限公司因涉嫌采取中斷供水、供電、供氣、供熱或者限制業(yè)主及其車輛出入等方式催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，被萊西市綜合行政執(zhí)法局處罰。

“住有所居”到“住有宜居”，承載著廣大人民群眾對(duì)美好生活的向往。面對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)給購(gòu)房者埋下的種種套路，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的規(guī)范和監(jiān)管。清除房地產(chǎn)市場(chǎng)的污點(diǎn)和障礙，才能促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康和發(fā)展。

今年，“好房子”首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長(zhǎng)倪虹表示，將從城市老舊小區(qū)改造、城中村改造、完整社區(qū)建設(shè)等方面發(fā)力，讓更多老百姓住上“好房子”。當(dāng)前，各地積極響應(yīng)，從標(biāo)準(zhǔn)、政策、示范、監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)等多方面開(kāi)展“好房子”建設(shè)探索實(shí)踐。山東等地編制或完善高品質(zhì)住宅標(biāo)準(zhǔn)，從審批流程到物業(yè)運(yùn)維全鏈條明確發(fā)展要求，為“好房子”建設(shè)提供了制度保障與實(shí)踐指導(dǎo)。青島市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局率先在全國(guó)出臺(tái)《青島市好房子建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則》，并成立“好房子”產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推動(dòng)“好房子”建設(shè)穩(wěn)步前行。

“好房子”要從暖心愿景變成舒心日常，在未來(lái)的住房領(lǐng)域賽道上，相信會(huì)有更多元化的措施，讓住宅成為“好房子”，讓購(gòu)房者能少走冤枉路。

信網(wǎng)評(píng)論員 李源菁

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