今年以來(lái)，信網(wǎng)報(bào)道了兩起停車(chē)二次收費(fèi)事件，市民喬先生表示，此類(lèi)情況并非發(fā)生一次（詳見(jiàn)《停一次車(chē)卻要交兩次錢(qián) 市民吐槽青島靜態(tài)交通重復(fù)收費(fèi)》）。一直以來(lái)，停車(chē)場(chǎng)作為重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，緊系市民生活。即使二次收費(fèi)不足10元，卻也涉及市民權(quán)益，這筆不必支出的小賬須得到重視。

停車(chē)場(chǎng)建設(shè)作為重要的民生工程，要滿足停車(chē)便捷這一基本需求。近年來(lái)，青島機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量增多，汽車(chē)消費(fèi)愈發(fā)活躍，問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)——停車(chē)成了難題。2023年，青島充分利用城市各類(lèi)空間，建成72個(gè)公共停車(chē)場(chǎng)，新增2.5萬(wàn)個(gè)泊位。從市民角度來(lái)看，開(kāi)車(chē)出門(mén)，附近是否有停車(chē)區(qū)域、停車(chē)是否方便、停車(chē)費(fèi)是否劃算，都是衡量生活便捷程度與幸福感的標(biāo)準(zhǔn)。二次收費(fèi)情況的出現(xiàn)，車(chē)主既賠了錢(qián)財(cái)又鬧心，“便捷”二字自然大打折扣。停一次車(chē)涉及金額雖小，卻由于收費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生不好的體驗(yàn)，這就說(shuō)明，涉及民生的工程，不僅要建設(shè)好，更要運(yùn)營(yíng)好。

為方便市民停車(chē)，青島打造多處智慧停車(chē)場(chǎng)，數(shù)量方面的增加推動(dòng)管理難度上升，智能系統(tǒng)可以輔助停車(chē)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)，背后也需要人進(jìn)行監(jiān)管把關(guān)。在信網(wǎng)的報(bào)道中，當(dāng)事人喬先生表示，二次交費(fèi)的情況之前也發(fā)生過(guò)，他都補(bǔ)交了費(fèi)用。如今，智慧停車(chē)場(chǎng)專注于設(shè)施更新，增設(shè)防撞桿、防撞柱、照明設(shè)施和消防設(shè)施，設(shè)置智能道閘設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值守、無(wú)感支付。隨著停車(chē)需求不斷增長(zhǎng)，智能化的管理系統(tǒng)必將成為趨勢(shì)，但“人”依然是保證“無(wú)人收費(fèi)”順利進(jìn)行的重要因素。例如，不少智慧停車(chē)場(chǎng)企業(yè)推行24小時(shí)服務(wù)熱線、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置緊急呼叫按鈕，確保遇到突發(fā)情況、特殊事件時(shí)能及時(shí)處理。由此看來(lái)，“智慧”不能只體現(xiàn)在設(shè)施方面，要讓每一位車(chē)主到來(lái)時(shí)方便，離開(kāi)時(shí)順心。

日常生活中，關(guān)乎民生的每一筆小賬，都要為消費(fèi)者算得清楚。例如超市賬單中的反向抹零，一分一毛也是顧客自己的權(quán)益；途經(jīng)高速時(shí)ETC扣費(fèi)異常也偶爾會(huì)出現(xiàn)，驅(qū)車(chē)市民疲于計(jì)較得過(guò)且過(guò)；手機(jī)軟件設(shè)置的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，App一聲不吭繼續(xù)扣錢(qián)……與停車(chē)場(chǎng)二次收費(fèi)相似，這些情況或許并不普遍，但每一件都與市民生活息息相關(guān)。算清每一筆民生小賬，需要相關(guān)部門(mén)精準(zhǔn)高效處理問(wèn)題。面對(duì)車(chē)主的投訴，是否可以復(fù)盤(pán)其他智慧停車(chē)場(chǎng)的相關(guān)事例，對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞進(jìn)行測(cè)試、預(yù)判及修補(bǔ)，讓二次收費(fèi)等類(lèi)似的情況不再發(fā)生。

暑期已至，青島持續(xù)成為出行目的地“頂流”，面對(duì)各地前來(lái)的游客，青島要拿出最大的誠(chéng)意。就從停車(chē)這件小事開(kāi)始，沒(méi)有多余的消費(fèi)，將“景區(qū)好逛住所好回”的感受發(fā)揮到極致。如此一來(lái)，停車(chē)場(chǎng)中開(kāi)出的一張小小賬單，就能成為提升市民游客出行幸福感、滿意度的標(biāo)桿。

信網(wǎng)評(píng)論員 王熠冉