信網(wǎng)9月8日訊（記者 鄭倩楠） 5月份，王先生在大麥網(wǎng)購(gòu)買演出票并提交發(fā)票申請(qǐng)，得到的回復(fù)是需等待1個(gè)月的時(shí)間，“但至今已過(guò)去3個(gè)半月，我仍然沒有收到發(fā)票，多次聯(lián)系平臺(tái)都無(wú)果。”而關(guān)于大麥網(wǎng)遲遲不開具發(fā)票的投訴并不是個(gè)例。大麥方面的工作人員表示，具體原因和預(yù)估時(shí)間都不清楚，“大部分演出發(fā)票都由主辦方開具，我們這邊也只能進(jìn)行催促。”青島市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線工作人員表示，消費(fèi)者支付款項(xiàng)時(shí)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)開具發(fā)票，跟哪一方發(fā)生的業(yè)務(wù)就應(yīng)由其來(lái)開。

5月22日下午，王先生在大麥網(wǎng)購(gòu)買了兩張?jiān)瓌?chuàng)歌劇《星海星海》的演出門票，花費(fèi)960元。演出于兩天后開演，因報(bào)銷需要，王先生提前提交了發(fā)票申請(qǐng)和相關(guān)信息，得到的回復(fù)是需要等待1個(gè)月，他表示接受。

然而，事情并沒有想象中順利。大麥網(wǎng)承諾的時(shí)間已到，但王先生郵箱里遲遲沒有收到想要的電子發(fā)票。“期間我多次聯(lián)系客服，得到的答復(fù)都是還在開具中，需要耐心等待。”王先生稱，三個(gè)半月過(guò)去了，此事至今仍無(wú)進(jìn)展，“我不理解為什么需要這么長(zhǎng)的時(shí)間。”

信網(wǎng)在多個(gè)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都反映大麥遲遲不開發(fā)票，時(shí)間多集中在三個(gè)月以上，多次聯(lián)系都無(wú)果。對(duì)此，大麥網(wǎng)的工作人員介紹，開具發(fā)票所需的時(shí)間長(zhǎng)短具體要看是什么演出，“比如德云社的演出發(fā)票是在場(chǎng)館自取，主辦方是北京開心麻花的一般需要7-15天，其余一般都要演出前申請(qǐng)，演出結(jié)束后等待1個(gè)月左右。因?yàn)榇蟛糠盅莩霭l(fā)票都由主辦方開具，我們這邊只能進(jìn)行催促。”

該工作人員查詢王先生的訂單后，證實(shí)目前仍顯示在開具中。“發(fā)票肯定會(huì)開的，我會(huì)讓專員跟主辦方繼續(xù)溝通，用戶可以繼續(xù)等待，目前沒有其他解決方案。”而關(guān)于該筆訂單的發(fā)票遲遲未開具的原因和預(yù)估時(shí)間，工作人員都表示不清楚。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條提到了經(jīng)營(yíng)者出具發(fā)票、憑證和單據(jù)的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

對(duì)此，信網(wǎng)撥打青島市納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線，工作人員表示，消費(fèi)者支付款項(xiàng)時(shí)經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)開具發(fā)票，跟哪一方發(fā)生的業(yè)務(wù)就應(yīng)由哪一方來(lái)開。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間還沒收到發(fā)票的情形，工作人員建議消費(fèi)者了解經(jīng)營(yíng)者所在地后，撥打區(qū)號(hào)加12366向當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)部門舉報(bào)。