信網(wǎng)2月27日訊（記者 陸彥蓉）原價每套一千多元的爬行墊優(yōu)惠后兩套只需要不到四百元，這樣的優(yōu)惠可遇不可求，但王女士收到墊子后卻發(fā)現(xiàn)兩套變成了一套，而嘉倍禾旗艦店對此給王女士的解釋竟是標錯了價格只能少發(fā)一套。不過，當信網(wǎng)（熱線0532-80889431）向賣家求證時，工作人員卻解釋稱少發(fā)一套只是為了讓消費者先驗貨，避免因退換貨產生的額外物流成本。截至發(fā)稿時，信網(wǎng)再查詢嘉倍禾旗艦店提供的發(fā)貨單號，顯示貨物已經被簽收。

2月17日，市民王女士在淘寶平臺嘉倍禾旗艦店購買了兩套寶寶爬行墊，價格共395元。“一套爬行墊是24張，買兩套正好能鋪滿家里的地板，結果送來的只有一套24張。”一開始，王女士以為是賣家發(fā)錯了貨，可溝通之后她發(fā)現(xiàn)賣家是故意少發(fā)了一套。“客服說是工作人員設置錯了商品價格，所以只能發(fā)一套。如果想要兩套，就得按照1083元的原價補差價，要不然我就申請退款，賣家可以退一半的錢給我。”可無論是哪種解決辦法，王女士都不滿意：“我是算好了尺寸和數(shù)量下的單，如今少了一半讓我怎么補？而且既然是工作人員標錯了價格，這個后果也不該我來承擔。”

究竟應該是賣家補發(fā)貨還是消費者補差價，王女士跟嘉倍禾旗艦店的客服進行了多次協(xié)商，最終賣家同意了王女士補發(fā)一套爬行墊。可過了好幾天，王女士也沒查到新發(fā)出商品的物流信息，這不禁讓她以為賣家的同意補發(fā)只是搪塞她的借口。

不過，當信網(wǎng)就此事聯(lián)系嘉倍禾旗艦店時，卻得到了不同的答案，甚至連因為標錯價格導致的故意少發(fā)的說法都沒有得到證實。“這種爬行墊的體積比較大，每個訂單基本上都要被分箱寄出，物流成本比較高。為了節(jié)約運輸成本，我們一般都會先給消費者發(fā)一箱商品，消費者滿意后我們才會寄出剩余商品。”工作人員表示，店鋪既然承諾了發(fā)貨并提供了物流單號，就不會存在虛假發(fā)貨的情況，“有可能是物流信息有延遲，消費者可以到快遞公司的官網(wǎng)上查詢最近的訂單信息。”

針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系了青島市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，對于市民遇到的此類情況，可以與店鋪進行溝通，若溝通不一致建議保留好訂單信息以及聊天記錄，撥打12345進行投訴，或者直接向商家所在地市場監(jiān)督管理局進行投訴。