據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道，今年五月份，家住青島的劉女士在經(jīng)過鎮(zhèn)江北路時(shí)遇到力美健身游泳的銷售人員。

當(dāng)時(shí)銷售人員告訴劉女士店里有兒童專用的游泳館，1千塊錢左右就能教會(huì)孩子游泳。劉女士覺得價(jià)格很合適便詢問銷售人員，會(huì)教孩子幾種泳姿，銷售人員告訴劉女士會(huì)教四五種泳姿，而且包教包會(huì)沒有次數(shù)限制。劉女士當(dāng)場交了50塊錢押金并在今年7月份去店里辦了卡。店里的工作人員告訴劉女士，她辦理的是兩年的游泳卡，但是店里的游泳池還沒建好。劉女士交了890元入會(huì)費(fèi)，可是店里的游泳池遲遲也沒有建好，開業(yè)時(shí)間也一拖再拖。

今年9月初，力美健身游泳開業(yè)，劉女士向店員詢問游泳卡的上課時(shí)間，店員說劉女士只是辦理了游泳卡，要想學(xué)習(xí)游泳要再花錢找私教。劉女士表示理解，但是看到店里游泳池后，劉女士傻眼了。

當(dāng)時(shí)銷售人員承諾的兒童專用游泳池根本不存在，店里只有一個(gè)游泳池，分為三個(gè)泳道，大人和小孩分泳道。這讓劉女士難以接受，小孩子抵抗力弱，很容易被傳染疾病。

當(dāng)初承諾的專用泳池沒有實(shí)現(xiàn)，劉女士便想退卡。可工作人員說扣費(fèi)20%讓劉女士難以接受。

記者和劉女士一起來到力美健身游泳見到了聶店長，聶店長表示不是公司的原因造成的情況，是不退卡的。聶店長還表示店里的環(huán)境沒有達(dá)到消費(fèi)者期望的樣子，可能是銷售人員過度承諾，這個(gè)公司沒法控制。關(guān)于兒童泳池，店里有計(jì)劃建造，大概會(huì)在明年暑假完工。

但是劉女士都沒有開卡為什么退卡要扣除20%的費(fèi)用呢?對(duì)此，聶店長解釋，健身卡會(huì)在第一次開始健身的時(shí)候開卡，如果一直沒有開卡，會(huì)在辦卡的三個(gè)月后自動(dòng)開卡，要退卡就要扣除從開卡之日起的費(fèi)用。劉女士的卡是7月份簽約的，到如今正好三個(gè)月。要退卡就要扣除費(fèi)用，無法要回全款。

劉女士堅(jiān)持退回全款，聶店長堅(jiān)持店里的規(guī)定，雙方協(xié)商了一個(gè)小時(shí)也沒有結(jié)果，最后聶店長表示會(huì)向上級(jí)匯報(bào)這個(gè)情況。