信網(wǎng)1月15日訊 2017年8月1日，孫先生在長城寬帶嶗山區(qū)沙子口街道營業(yè)廳辦理了寬帶業(yè)務(wù)，辦理時，正值活動期間，說好辦寬帶送大麥盒子。可孫先生交了錢安裝完寬帶5個多月了，卻未收到大麥盒子。長城寬帶沙子口街道營業(yè)廳的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，大麥盒子缺貨，如果顧客著急需要，孫先生要帶著寬帶賬號信息到營業(yè)廳辦理，“我們單獨向總部要，大概一兩個周就能到。”

2017年8月1日，正值長城寬帶嶗山區(qū)沙子口街道營業(yè)廳搞活動，“營業(yè)廳的人說送大麥盒子。”于是孫先生交了1000多元， 辦理了長城寬帶業(yè)務(wù)。

不過，大麥盒子并未當(dāng)場給孫先生，而是讓他等待發(fā)貨。可這一等就是5個多月，至今杳無音訊，“期間，我左等右等也沒等到，就去營業(yè)廳詢問，他們說沒貨，讓我去投訴。”孫先生投訴了幾次，長城寬帶并未回應(yīng)他，他再次來到了營業(yè)廳，“這次他們直接讓我撤網(wǎng)。”“說好的送大麥盒子，現(xiàn)在反而出爾反爾。”

信網(wǎng)就此事聯(lián)系到長城寬帶嶗山區(qū)沙子口街道的營業(yè)廳，一名工作人員表示，如果孫先生著急要，可以單獨向總部申請一臺。“大概一到兩周就能到貨。”

至于大麥盒子缺貨，該工作人員表示并不清楚原因：“這是總部的事情，我也不清楚，只能幫孫先生盡快要到大麥盒子。”

據(jù)信網(wǎng)了解，青島已經(jīng)多次出現(xiàn)辦完長城寬帶遲遲不送大麥盒子的情況，究竟是其產(chǎn)能不足還是其他原因?信網(wǎng)聯(lián)系到了長城寬帶客服，“現(xiàn)在青島應(yīng)該是有貨的。”工作人員表示，大麥盒子是在青島工廠生產(chǎn)，各個分公司也都有貨，但是否產(chǎn)能不足或是其他原因才遲遲不給顧客，該工作人員也不清楚。

既然青島有貨，為何五個多月不給顧客配送?對此，該工作人員并未置評，僅表示：“我可以幫助催促營業(yè)廳那邊盡快發(fā)貨 。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃