信網(wǎng)2月28日訊 “難道廠家做山楂漢堡還用玻璃嗎，幸虧沒(méi)有吃下去。”近日，市民陸女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2017年2月27日晚，她在青島市李滄區(qū)維客超市金水路店購(gòu)買的雪海梅鄉(xiāng)牌山楂漢堡竟然吃出三塊類似鋼化玻璃的異物。該商品的生產(chǎn)廠家，杭州超達(dá)食品有限公司駐青島辦事處的王經(jīng)理表示，已經(jīng)與陸女士取得了聯(lián)系并表達(dá)歉意，下一步公司將加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線的管理，避免再次出現(xiàn)該情況。

吃山楂竟然吃出了玻璃

2017年2月25日，陸女士在青島市李滄區(qū)維客超市金水路店購(gòu)買了雪海梅鄉(xiāng)牌山楂漢堡、達(dá)利園牛角面包等零食給孩子吃。由于是給孩子吃的東西，所以陸女士在購(gòu)買時(shí)格外注重食品質(zhì)量以及衛(wèi)生問(wèn)題。

然而，2月27日晚發(fā)生的一幕令陸女士至今心有余悸，在愛(ài)人給孩子食用雪海梅鄉(xiāng)牌山楂漢堡時(shí)，竟然吃出類似玻璃的異物。“當(dāng)時(shí)取出一塊掰成兩半準(zhǔn)備喂給孩子吃時(shí)，發(fā)現(xiàn)中間粘著兩塊比較大的‘冰糖’，怕孩子噎著我愛(ài)人就自己吃了。但是發(fā)現(xiàn)糖在嘴里怎么也不化掉，而且也咬不動(dòng)，吐出來(lái)仔細(xì)一看原來(lái)是兩塊鋼化玻璃!”陸女士說(shuō)。

發(fā)現(xiàn)該情況后，陸女士趕緊讓孩子將嘴里的山楂漢堡吐出來(lái)，結(jié)果又從中發(fā)現(xiàn)了另一塊類似玻璃的異物。“三塊都有牙齒那么大小，這包山楂漢堡是昨天拆開(kāi)開(kāi)始吃的，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有這種情況。后來(lái)又把剩下的幾小包都敲碎了看了看，也是再也沒(méi)有出現(xiàn)這種情況。”

陸女士表示，幸虧自己的孩子已經(jīng)三歲，還可以聽(tīng)大人的話將口中的異物吐出，如果是小一點(diǎn)的孩子，或者是家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，誤將異物吞入腹中，后果不堪設(shè)想。“難道廠家現(xiàn)在做山楂漢堡還需要往里加玻璃嗎，這也是原料之一嗎?也不知道之前吃進(jìn)去的那些有沒(méi)有玻璃，想想都后怕。”陸女士對(duì)此表示很氣憤。

對(duì)于該情況，陸女士表示，自己不要任何賠償，只需要超市以及廠家能夠作出一個(gè)合理的解釋。

生產(chǎn)廠家：已經(jīng)道歉并可以賠償

2月28日下午，信網(wǎng)就該情況致電商品的生產(chǎn)廠家杭州超達(dá)食品有限公司，其駐青島辦事處的王經(jīng)理解釋道，自己已經(jīng)與陸女士進(jìn)行了初步的溝通，首先向其表達(dá)了歉意，并表示可以給予她一定賠償，但是陸女士沒(méi)有答應(yīng)。

“我跟公司大體了解一下出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因，因?yàn)樯介破肥紫刃枰旁诓Ａе破飞虾娓桑龠M(jìn)行加工，而這些工作都是人力來(lái)完成的。可能工作人員在操作的過(guò)程中沒(méi)有注意，將碎玻璃和山楂一起加工了。”王經(jīng)理說(shuō)，出現(xiàn)該情況公司有不可推卸的責(zé)任，下一步將加強(qiáng)所有食品生產(chǎn)線的管理，避免再次出現(xiàn)這個(gè)情況。“這件事情對(duì)陸女士和家人造成的困擾，我們真的很抱歉。這個(gè)情況也是我們第一次遇到，公司將繼續(xù)與陸女士進(jìn)行溝通。”

那么，對(duì)于這件事，維客超市金水路店又是怎么處理的呢?信網(wǎng)致電其客服部門了解情況時(shí)，負(fù)責(zé)處理此事的李經(jīng)理表示，要先跟陸女士溝通一下再進(jìn)行答復(fù)，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

可向食藥監(jiān)進(jìn)行投訴

信網(wǎng)從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果遇到該情況，工作人員建議陸女士首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在接到消費(fèi)者的投訴后，我們會(huì)首先確認(rèn)食品的品名、規(guī)格，也希望消費(fèi)者能夠?qū)⑾嚓P(guān)資料保存好，然后會(huì)有執(zhí)法人員前往超市進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在類似問(wèn)題，我們將會(huì)依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例對(duì)超市進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”該工作人員說(shuō)。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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