信網8月7日訊 2017年7月23日，市民蔣女士在青島市城陽區利客來超市購買一臺價值3099元的格力空調，但是僅僅使用了8天后，便出現了不制冷的情況，經售后工作人員檢查得知為氟利昂泄漏所致，蔣女士曾要求格力空調為自己換貨但是遭到其拒絕。利客來超市格力空調售后服務部門工作人員告訴信網(0532-80889431)，由于安裝時空調室內機與管道接口處一個螺絲沒有緊好，導致氟利昂泄漏，空調本身是沒有質量問題的，所以不需要更換。

剛買的空調出現氟利昂泄漏

2017年7月23日，蔣女士在青島市城陽區利客來超市購買一臺價值3099元的格力空調掛機，售后服務部門于7月25日上門安裝。安裝完畢后，工作人員在調試過程中由于操作不當，曾導致氟利昂從管道與空調室內機接口處泄漏，“當時我不在家，聽老人說是噴了一地，但是格力空調的工作人員現場又重新充了氟利昂”。

令蔣女士沒有想到的是，該空調僅僅使用8天，便于8月1日出現了不制冷情況，8月2日，售后人員上門檢查，稱是氟利昂泄漏，并再次給空調充了氟利昂。“短短8天時間，就加了兩次氟利昂，我們買空調就是奔著格力這個牌子去的，沒想到現在是這個情況。”蔣女士說，她要求換貨，但是遭到拒絕。“現在還不知道氟利昂對人體有沒有危害?”

氟利昂泄漏是因為螺絲沒有緊好

8月7日下午，信網就此事致電利客來超市格力空調售后服務部門，一位工作人員表示，正常來說，空調是不需要經常充氟利昂的，但是出現此情況是因為工作人員上門安裝時，由于空調室內機與管道連接處一個螺絲沒有緊好，導致氟利昂泄漏，目前已經為蔣女士維修完畢。“出現這種情況是正常的。”

對于泄漏的氟利昂是否會對人造成不利影響，該工作人員表示是沒有問題的，“空調里的氟利昂本來就少，所以不會有什么問題。蔣女士是有些心病，老覺得氟利昂還是會再次泄漏，其實是不可能的。”

至于蔣女士提出的換貨要求，該工作人員則表示商品質量并無問題，不需要換貨。“為了打消蔣女士的顧慮，我們已經跟她約好，明天帶著儀器去她家檢測氟利昂是否在修好后又發生了泄漏。”該工作人員說。

可向工商局進行投訴

信網通過查詢了解到，空調里的氟利昂一般使用R22，它是無毒，無味，不燃燒，不爆炸的氣體，只是遇到明火會產生光氣，對人體有害。一旦泄漏，如果沒有遇到明火，一般不會對人體造成傷害。氟利昂被當作制冷劑、發泡劑和清洗劑，其化學性質穩定，不具有可燃性和毒性。當人大量吸入后，會有輕度上呼吸道刺激癥狀，但對呼吸道沒有影響。

對于此事，青島市工商局的一位工作人員稱，蔣女士可以先撥打12345進行投訴，如果質疑商品的質量存在問題，可以找一個格力空調也認可的第三方鑒定機構對商品的質量進行鑒定。

如果鑒定結果表明該商品質量確實存在問題，那么被投訴方所屬的工商所將會召集雙方進行協商。如果協商不成，蔣女士也可以通過法律途徑解決此事。信網全媒體記者 岳祥