信網(wǎng)7月10日訊 前段時(shí)間，信網(wǎng)(0532-80889431)報(bào)道了青島市民劉女士通過(guò)全峰快遞郵寄的快件通過(guò)轉(zhuǎn)派件才拿到，暴露出全峰快遞青島區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)異常一事(詳見(jiàn)報(bào)道《全峰快遞青島網(wǎng)點(diǎn)異常 轉(zhuǎn)給同行代為派件》)，那么，時(shí)隔多日之后，全峰快遞青島網(wǎng)點(diǎn)是否已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)了呢?7月6日，全峰快遞官方發(fā)布回應(yīng)稱，本次異常事件已得到妥善處理，除李滄區(qū)外所有積壓快件已處理完成。不過(guò)信網(wǎng)(0532-80889431)從全峰快遞客服熱線了解到，目前積壓快件并未完全處理完畢，仍有部分快件需退回處理，且青島地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)仍暫未恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

7月6日，全峰快遞發(fā)布一則官方回應(yīng)，稱為了提高服務(wù)品質(zhì)及競(jìng)爭(zhēng)力，全峰快遞7月1日下發(fā)了新的網(wǎng)絡(luò)政策，并于7月1日?qǐng)?zhí)行。青島區(qū)域部分加盟網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)艱難，無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。在新政策執(zhí)行前，全峰快遞總部已多次協(xié)調(diào)處理，但未果，導(dǎo)致部分加盟網(wǎng)點(diǎn)在未報(bào)備通知情況下，突然停止派件，快件積壓嚴(yán)重。

事情發(fā)生以后，全峰快遞總部以及山東公司全力處理，但由于青島異常的區(qū)域招商加盟困難，且當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)單代派資源相對(duì)較少，甚至部分區(qū)域無(wú)法轉(zhuǎn)單代派處理，導(dǎo)致部分快件時(shí)效出現(xiàn)問(wèn)題。

截止7月5日，全峰快遞山東公司團(tuán)隊(duì)已在青島區(qū)域同異常網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域快遞員全力處理，除了李滄區(qū)快遞員不合作以外，其他區(qū)域所有積壓快件已通過(guò)自行派送和轉(zhuǎn)單代派的方式處理完成。李滄區(qū)積壓快件預(yù)計(jì)7月7日前處理完成。

7月9日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到全峰快遞客服熱線，工作人員的說(shuō)法與公告中有所出入，她表示，目前積壓快件并未處理完畢，“部分快件是需要退回處理的，現(xiàn)在正在處理退回的快件。”

工作人員告訴信網(wǎng)，目前，青島的網(wǎng)點(diǎn)仍未正常運(yùn)營(yíng)，“后期會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，如果要寄件，建議選擇其他快遞。”至于全峰快遞是否將退出青島地區(qū)，工作人員并未置評(píng)，何時(shí)能正常運(yùn)營(yíng)也“暫未接到通知”。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃