信網(wǎng)3月15日訊 “好不容易看好了房子，交了定金，卻因?yàn)殒溂覜](méi)有及時(shí)通知我交首付，導(dǎo)致現(xiàn)在買(mǎi)不成房子了。”付女士是一位準(zhǔn)媽媽?zhuān)?017年2月，她看好位于城陽(yáng)區(qū)瑞陽(yáng)路的一套二手房，并通過(guò)鏈家與房東簽訂了房屋銷(xiāo)售合同。可幾天前付女士得知因?yàn)樽约簺](méi)有在約定時(shí)間內(nèi)支付首付款，房東已經(jīng)決定解除合同，“我交了中介費(fèi)，合同上寫(xiě)了首付款要通過(guò)‘理房通’支付給房東，可鏈家沒(méi)及時(shí)通知我要交首付，也沒(méi)有提供‘理房通’賬號(hào)?，F(xiàn)在因?yàn)闆](méi)有按時(shí)交錢(qián)房東要撤銷(xiāo)合同或者漲價(jià)銷(xiāo)售，這讓我怎么辦?”鏈家青島地區(qū)的工作人員向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)證實(shí)，該房屋銷(xiāo)售合同已經(jīng)解除，原因是買(mǎi)方?jīng)]有湊足首付，與鏈家沒(méi)有關(guān)系。鏈家青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人蒿玉峰先生表示，自己暫時(shí)還不了解此事。

交完定金房東漲價(jià)10萬(wàn)

2017年2月，付女士和丈夫看中了位于城陽(yáng)區(qū)瑞陽(yáng)路都霖馨苑的一套房子，90平方米住房要價(jià)78萬(wàn)元，這讓付女士十分滿意，看房后就聯(lián)系房東和中介簽合同。2月15日，付女士、房東以及中介方鏈家三方一起簽下房屋銷(xiāo)售合同，付女士當(dāng)場(chǎng)以自行支付的方式交上了3萬(wàn)元定金，還交了7800元中介費(fèi)。

本以為三方簽好合同，自己只要等著鏈家的通知交錢(qián)辦手續(xù)就能住進(jìn)新房，但付女士的想法卻在幾天之前落空。“我突然接到鏈家的電話，說(shuō)房東漲價(jià)了，這一漲還漲了10萬(wàn)，我都沒(méi)回過(guò)神兒來(lái)這是怎么一回事。”原來(lái)，按照合同約定，付女士應(yīng)當(dāng)在2月22日前將15萬(wàn)元的首付款以“理房通托管”的方式支付給房東，逾期15天未交款房東就有權(quán)解除房屋買(mǎi)賣(mài)合同。但付女士稱(chēng)，直到超過(guò)交首付的最后期限，自己都從未接到過(guò)鏈家通知自己及時(shí)交首付的電話，甚至連房東的“理房通”賬號(hào)都不知道。“難道我那7800元的中介費(fèi)是白交了嗎?鏈家就這樣撒手不管了?”

買(mǎi)主稱(chēng)鏈家未提供“理財(cái)通”賬號(hào)

“‘理房通托管’是鏈家特有的一項(xiàng)服務(wù)，房屋首付款要通過(guò)‘理房通’支付給房東也是在條款里寫(xiě)得清清楚楚。如果是以自行方式交錢(qián)，我可以自己找房東要賬號(hào)，可既然是通過(guò)鏈家特有的托管服務(wù)交錢(qián)，肯定是要等鏈家告知我房東的‘理房通’賬號(hào)后我才能支付首付款。”付女士稱(chēng)，在得知房東撤銷(xiāo)合同后，她質(zhì)問(wèn)過(guò)鏈家經(jīng)紀(jì)人為何不及早告知自己有關(guān)支付房屋首付的規(guī)定，經(jīng)紀(jì)人的答復(fù)居然是“沒(méi)注意，忽略了”。

房東決定收回房子，中介又給出一個(gè)自己違約的理由，這讓付女士無(wú)法接受。根據(jù)房屋銷(xiāo)售合同上的電話，信網(wǎng)聯(lián)系房東，他表示自己的確有一套住房想要出手，現(xiàn)在的房屋價(jià)格也的確比付女士看房時(shí)高出10萬(wàn)多元，“這套房子我現(xiàn)在還沒(méi)有最終決定是否出售，想看看價(jià)格再說(shuō)。”

“事到現(xiàn)在，鏈家只同意退還中介費(fèi)，不提任何其他的解決辦法。”付女士說(shuō)，雖然鏈家方面還在處理自己的這件事，但直到現(xiàn)在都沒(méi)有給出一個(gè)可以讓自己滿意的答復(fù)。

據(jù)信網(wǎng)了解，“理房通”是鏈家與光大銀行合作的托管形式，買(mǎi)賣(mài)雙方自行到銀行開(kāi)戶，在進(jìn)行房屋買(mǎi)賣(mài)時(shí)，買(mǎi)受人將首付款打入房東的“理房通”賬號(hào)，但在房屋買(mǎi)賣(mài)完成前，首付款處于被凍結(jié)的狀態(tài)。“我們采用‘理房通’的方式付款，也是為了保障買(mǎi)受人的權(quán)益。”鏈家工作人員介紹說(shuō)。

鏈家：沒(méi)有收取違約金

對(duì)于付女士反映的情況，鏈家青島地區(qū)的工作人員則給出了完全不同的說(shuō)法。“經(jīng)紀(jì)人不可能不主動(dòng)聯(lián)系付女士，說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在賣(mài)出去一套房子不容易，經(jīng)紀(jì)人都是上趕著聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方，希望盡快促成交易。”苗女士告訴信網(wǎng)，經(jīng)紀(jì)人與付女士的聯(lián)系有通話記錄為證，但由于沒(méi)有電話錄音，現(xiàn)在沒(méi)有辦法確定經(jīng)紀(jì)人與付女士通過(guò)電話溝通的具體內(nèi)容，“付女士這套房子沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)成功的原因與經(jīng)紀(jì)人無(wú)關(guān)，而是買(mǎi)方?jīng)]有湊夠首付款，才提出解約的。”苗女士說(shuō)，考慮到雙方的情況，解約時(shí)經(jīng)紀(jì)人還一直幫著付女士說(shuō)話，協(xié)商房東退還了定金，也沒(méi)有收取違約金，“根據(jù)合同約定，買(mǎi)方違約是需要承擔(dān)一定責(zé)任的，中介費(fèi)也不退還，但這筆交易實(shí)際上沒(méi)有達(dá)成，我們從客戶的角度考慮才做出了不收取任何費(fèi)用的決定。”

對(duì)此，山東德衡律師事務(wù)所黃鵬舉律師認(rèn)為，既然鏈家提供的是房屋中介服務(wù)，支付首付款也是房屋產(chǎn)權(quán)過(guò)戶的重要環(huán)節(jié)，鏈家就有義務(wù)協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方完成這一環(huán)節(jié)。“雖然居間服務(wù)合同中沒(méi)有寫(xiě)明鏈家有協(xié)助雙方辦理首付交納等義務(wù)，但這是鏈家作為房屋中介應(yīng)該提供的實(shí)質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容，就算合同中沒(méi)有寫(xiě)明，鏈家也應(yīng)該提供這一服務(wù)。”

同時(shí)，黃律師還認(rèn)為，“理房通”作為一種專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形式，鏈家更有義務(wù)向買(mǎi)賣(mài)雙方說(shuō)明“理房通”的性質(zhì)和使用方式，“鏈家需要為買(mǎi)賣(mài)雙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息，幫助雙方按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同完成交易。” 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉