信網(wǎng)3月3日訊 本想趕在新房交付前先把裝修的事定下，不料因為工作原因準(zhǔn)備將新房出售，原本定好的裝修計劃也不得不停止。“雖然是我違約在先，但合同中沒有規(guī)定違約不退款，而且裝修公司沒進(jìn)場，也談不上做裝修設(shè)計或者確定裝修材料。”原來，在2016年12月初，王先生就與青島東易日盛裝飾分公司(以下簡稱“東易日盛”)簽下了裝修合同，并支付了1萬元的設(shè)計費(fèi)和部分工程款。在王先生提出退款要求后，東易日盛先是同意協(xié)商并退還工程款，可等到多時王先生也沒有拿到退款。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系東易日盛獲悉，目前公司已經(jīng)同意退款，但必須先退工程款，才能申請退還設(shè)計費(fèi)。

新房未裝修想退款

王先生告訴信網(wǎng)，自己購買的新房定于2017年4月交付，雖然房子還沒建好，但自己已經(jīng)迫不及待地開始選擇裝修公司，希望能夠在新房交付后盡快住進(jìn)新家。2016年12月3日，王先生與妻子在東易日盛定下了裝修事宜，當(dāng)天簽訂合同并交上了1萬元設(shè)計費(fèi)和部分工程款?？墒窃诤炗喓贤痪?，王先生妻子的工作進(jìn)行了變動，小兩口發(fā)現(xiàn)新房的位置距離單位太遠(yuǎn)，就決定將新房賣掉，在單位附近重新買房。

“既然是要把新房賣了，也就沒必要裝修，所以我趕緊跟東易日盛聯(lián)系，并于去年12月10日提出了正式的退款申請。”王先生說，在自己提出退款要求后，東易日盛的客戶經(jīng)理先是直接表示不能退款，但雙方的合同中并沒有關(guān)于違約不退款的約定。“我跟東易日盛協(xié)商了很多次，后來客戶經(jīng)理說1萬元的設(shè)計費(fèi)不能退，工程款可以全額退還，我也就同意了。”由于協(xié)商時已經(jīng)臨近新年，再加上退款需要一定的流程，王先生也就沒催著要錢，“當(dāng)時客戶經(jīng)理說退款大約要15-20天的時間，我也沒覺得不合理。”

顧客連設(shè)計圖都沒看過

然而，等過完了春節(jié)，王先生已經(jīng)等了一個多月，退款的事依舊沒有著落。2月25日，王先生再次找到東易日盛，得到的答復(fù)卻是退款申請沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

“房子都還沒交付，房屋測量和材料也沒定，甚至我連設(shè)計圖都沒看過，東易日盛憑什么收取設(shè)計費(fèi)和工程款?”王先生說，雖然自己違約在先，但之前自己也同意了東易日盛不退換設(shè)計費(fèi)的要求，可如今卻連工程款也不退，這讓他無法接受。無奈之下，王先生的妻子只能將事情的經(jīng)過發(fā)到網(wǎng)上，希望能夠得到幫助。隨后，王先生接到了東易日盛的電話，工作人員稱會在3月2日對此事做出答復(fù)。

3月2日下午，信網(wǎng)再次聯(lián)系王先生，“我到現(xiàn)在還沒接到電話，之前說是會退錢，但到底怎么退沒人告訴我。”為了幫王先生弄清楚退款的情況，信網(wǎng)只得再聯(lián)系東易日盛。

東易日盛答應(yīng)退款

“公司已經(jīng)同意退款了，應(yīng)該有人聯(lián)系王先生，讓他準(zhǔn)備合同等相關(guān)材料。”東易日盛負(fù)責(zé)受理客戶投訴的工作人員表示，公司會先給王先生退工程款，之后才能再申請退設(shè)計費(fèi)，這是必須經(jīng)過的流程。當(dāng)信網(wǎng)問及王先生為何至今沒有接到公司的電話時，工作人員則回答稱：“這不今天還沒下班嗎?”

對于王先生遇到的情況，信網(wǎng)咨詢了嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示一般情況下雙方訂立合同都會約定違約責(zé)任，如果出現(xiàn)一方違約的情況照合同執(zhí)行即可。但對于沒有約定違約責(zé)任的情況，沒有違約的一方是可以要求違約方承擔(dān)一定的責(zé)任和損失，但責(zé)任比例需要雙方協(xié)商。

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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