信網(wǎng)3月2日訊 “因餓了么充斥星巴克代購(gòu)黑店，為保護(hù)用戶權(quán)益，我方已退出餓了么，訂購(gòu)星巴克請(qǐng)至美團(tuán)外賣。”3月2日下午，一些注冊(cè)過(guò)“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺(tái)的用戶收到了這樣一條短信，其中提到的“星巴克”、“代購(gòu)黑店”、“退出餓了么”等字眼格外引人注目，不少用戶懷疑之前在“餓了么”買到了假的星巴克。同時(shí)，也有人根據(jù)短信結(jié)尾處的“美團(tuán)外賣”質(zhì)疑這是一場(chǎng)為博人眼球的營(yíng)銷活動(dòng)。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，星巴克的確沒(méi)有推出外送服務(wù)，而一些第三方外賣平臺(tái)上搜索到的星巴克外賣多為“代購(gòu)”，青島地區(qū)的星巴克“代購(gòu)”則被一家名為“黑手-星巴克代購(gòu)門店”的公司攬了下來(lái)。

星巴克退出餓了么?

信網(wǎng)看到的星巴克退出“餓了么”這條短信是由一名坐標(biāo)在北京、微博名為“@來(lái)去之間”的用戶發(fā)布在微博上的，下面緊跟了幾十條評(píng)論。從評(píng)論內(nèi)容看，有人認(rèn)為星巴克代購(gòu)確有貓膩，也有人對(duì)這條信息將信將疑，或者認(rèn)為是其他外賣平臺(tái)的炒作。

信網(wǎng)也在“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺(tái)上搜索“星巴克”，搜索結(jié)果確實(shí)均顯示為“星巴克咖啡代購(gòu)”，而在美團(tuán)、百度糯米等其他外賣平臺(tái)上搜索“星巴克”，只能找到一些出售預(yù)包裝的星巴克飲品的店鋪，并沒(méi)有代購(gòu)商家。

所謂代購(gòu)就是提供了跑腿兒的服務(wù)

那么，“餓了么”訂餐平臺(tái)上的“星巴克代購(gòu)”是否靠譜呢?信網(wǎng)隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)一家標(biāo)注為“星巴克咖啡代購(gòu)(香港中路店)”的商戶，其送餐內(nèi)容幾乎包含了星巴克線下門店的全部產(chǎn)品。0元起送，8元配送費(fèi)，平均送達(dá)時(shí)間29分鐘，從月售221、綜合評(píng)價(jià)4.8這個(gè)成績(jī)看，“星巴克代購(gòu)”還是得到了一部分消費(fèi)者的認(rèn)可。

在頁(yè)面的顯著位置，商家也貼出一份公告：“本店為黑手-星巴克代購(gòu)門店，本店一切商業(yè)行為與星巴克無(wú)關(guān)。外賣服務(wù)并非由星巴克提供，門店信息僅供參考，有關(guān)外賣服務(wù)的問(wèn)題，請(qǐng)致電‘黑手’客服，客服電話4000130917。”在商家資質(zhì)中，除了星巴克門店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還有一份青島白銀之手餐飲管理有限公司的食品經(jīng)營(yíng)許可證，這也是該商戶的真實(shí)經(jīng)營(yíng)信息。隨后，信網(wǎng)查看了“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺(tái)上顯示的21家“星巴克咖啡代購(gòu)”，商家均顯示為“黑手-星巴克代購(gòu)門店”。

“您下單之后我們的小哥就會(huì)接單，到您附近的星巴克門店按照訂單購(gòu)買，之后給您送貨上門。”信網(wǎng)按照頁(yè)面上顯示的電話聯(lián)系了商家，對(duì)方表示所謂代購(gòu)就是提供了跑腿兒的服務(wù)，并且保證咖啡是從正規(guī)星巴克門店購(gòu)買的。

星巴克門店不提供外送服務(wù)

隨后，信網(wǎng)撥打了星巴克官方的客服電話，工作人員表示星巴克門店不提供外送服務(wù)，但如果購(gòu)買了飲品數(shù)量多，可以由顧客與附近門店協(xié)商，看能否送貨上門。

信網(wǎng)又聯(lián)系了星巴克在萬(wàn)象城的門店，工作人員也表示門店不提供外送服務(wù)，“如果有外送需要，您可以在外賣平臺(tái)上找找看，有一些商家是可以代為購(gòu)買的。”不過(guò)工作人員也表示，雖然外賣平臺(tái)上有不少“代購(gòu)”，但產(chǎn)品究竟是否從星巴克門店購(gòu)買就不得而知，門店無(wú)法保證代購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)。

而對(duì)于網(wǎng)上出現(xiàn)的這條短信，信網(wǎng)也向美團(tuán)外賣進(jìn)行了求證，美團(tuán)外賣的客服人員稱根據(jù)信息的格式看，這條信息并不是由美團(tuán)外賣發(fā)出的。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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