信網(wǎng)11月8日訊 “剛買了一年的拖拉機(jī)，變速箱就壞了，維修費(fèi)卻讓我自己來出。”近日，青島的趙先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他購(gòu)買的一輛東汽牌拖拉機(jī)剛買了一年，變速箱就壞了，煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司只給他發(fā)了一套配件，提起此事，趙先生就感到很無奈。不過經(jīng)銷商和廠家均稱，趙先生的這輛拖拉機(jī)已經(jīng)過了保修期，配件也是本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度免費(fèi)提供的，至于人工費(fèi)，過保后應(yīng)由趙先生承擔(dān)。

東汽牌拖拉機(jī)

剛買一年的拖拉機(jī)變速箱損壞?

2015年7月份，趙先生花了127000元，在膠州泰山農(nóng)機(jī)公司定了一輛東汽牌拖拉機(jī)，保修期為一年。9月份，他提了車。

2016年9月份，這輛東汽牌拖拉機(jī)的變速箱損壞，趙先生找到經(jīng)銷商膠州泰山農(nóng)機(jī)公司的張經(jīng)理，要求維修變速箱，但張經(jīng)理認(rèn)為，這輛東汽牌拖拉機(jī)就已經(jīng)過了保修期，經(jīng)銷商無法給其免費(fèi)維修。為此，趙先生多次找經(jīng)銷商協(xié)商，“剛買了一年的車變速箱就壞了，廠家應(yīng)該給我個(gè)說法，并且給我修車。”

“經(jīng)銷商不給我修，我就找廠家協(xié)商。”趙先生說，他找到煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司，要求更換變速箱。

經(jīng)過多次協(xié)商，廠家給他發(fā)來了變速箱配件，不過卻需要他自己找工人更換配件。“我花了12萬買的車，這才一年就損壞了，人工費(fèi)花了將近2000元，齒輪油又花了1000多元。”趙先生認(rèn)為，這輛拖拉機(jī)的變速箱質(zhì)量有問題，廠家和經(jīng)銷商承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)維修費(fèi)用。

趙先生的購(gòu)車發(fā)票

經(jīng)銷商指其已經(jīng)過保修期

然而，11月7日，膠州泰山農(nóng)機(jī)公司的張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，趙先生的這輛東汽牌拖拉機(jī)是2015年7月份購(gòu)買的，到出現(xiàn)故障時(shí)，已經(jīng)超過了保修期，維修變速箱本就應(yīng)該自己承擔(dān)費(fèi)用。“我們看是老客戶，不斷地給廠家申請(qǐng)，最后是我們先墊付資金，廠家才給他發(fā)了一套更換的配件。”

在張經(jīng)理看來，既然已經(jīng)過了保修期，作為經(jīng)銷商他也盡了最大的努力，給其申請(qǐng)了一套免費(fèi)配件，但如果還要承擔(dān)維修費(fèi)用，他無法接受。“已經(jīng)過了保修期，我們不可能再墊錢維修。”

廠家稱故障或因保養(yǎng)不當(dāng)

對(duì)于此事，煙臺(tái)市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司的張經(jīng)理稱，經(jīng)銷商方面多次的申請(qǐng)，也出于服務(wù)顧客，廠家給趙先生發(fā)了一套免費(fèi)的配件。

“過了保修期，就應(yīng)該按照規(guī)定處理，我們也是對(duì)顧客著想，免費(fèi)給他發(fā)了一套配件，但維修的費(fèi)用，應(yīng)該由其自行承擔(dān)。”

而對(duì)于為何一年多變速箱就損壞一事，張經(jīng)理表示，因未檢測(cè)，無法確定具體原因，但不排除個(gè)人保養(yǎng)問題，“有一些個(gè)人因素，像換齒輪油就得1000多元，很少有顧客會(huì)花這個(gè)錢，時(shí)間長(zhǎng)了，免不了會(huì)對(duì)變速箱內(nèi)的軸承等件造成損傷，出現(xiàn)各種故障。”

張經(jīng)理說，本著服務(wù)顧客的原則，愿意再跟趙先生溝通解決。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃