信網(wǎng)11月1日訊 花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了名牌奔馳車(chē)，可車(chē)?yán)锏娘@示屏卻故障不斷，時(shí)不時(shí)地死機(jī)再重啟。“這個(gè)故障我從去年12月份就發(fā)現(xiàn)了，這一年的時(shí)間來(lái)來(lái)回回跑了好幾趟4S店，但就是沒(méi)辦法徹底解決。”近日，市民李女士向信網(wǎng)(熱線(xiàn)0532-80889431)反映，自己于2011年購(gòu)買(mǎi)的奔馳E260轎車(chē)的顯示屏總是死機(jī)，青島三合奔馳4S店卻一直沒(méi)有解決這一故障。4S店的工作人員懷疑車(chē)輛的硬件設(shè)備有故障，希望李女士再次到店檢修。

奔馳E級(jí)車(chē)顯示屏頻死機(jī)

李女士告訴信網(wǎng)，這輛奔馳E260轎車(chē)是2011年夏天購(gòu)買(mǎi)的，由于自己常年在國(guó)外上學(xué)，這輛車(chē)買(mǎi)完基本上閑置在家，只有每年放假回國(guó)是才會(huì)開(kāi)。2015年底，李女士畢業(yè)回國(guó)，這輛車(chē)才真正發(fā)揮了代步的功能。

可是開(kāi)了沒(méi)多久，她就發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)的中央觸屏有問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)莫名其妙地死機(jī)，然后自動(dòng)重啟，“比如我在車(chē)?yán)镩_(kāi)著音響，可能車(chē)一巔或者轉(zhuǎn)個(gè)彎，音樂(lè)就突然停了，顯示屏也不亮了，等再開(kāi)一段路顯示屏又突然自己重啟。”李女士說(shuō)，按理說(shuō)這并不是個(gè)大毛病，跟車(chē)輛的性能沒(méi)有太大關(guān)系，可就是這樣頻繁的死機(jī)再重啟會(huì)干擾司機(jī)的注意力，還會(huì)影響開(kāi)車(chē)時(shí)的心情。

為了解決這一問(wèn)題，李女士從2015年12月開(kāi)始，就多次找到青島三合奔馳4S店，可這輛車(chē)就像只會(huì)挑軟柿子捏一樣，剛檢測(cè)調(diào)試完顯示屏一切正常，可一兩個(gè)月之后相同的問(wèn)題再次出現(xiàn)。“這一年來(lái)，我跑了三四趟4S店，可故障就是沒(méi)辦法徹底解決。”對(duì)于車(chē)輛的這一毛病，李女士十分無(wú)奈。

三合奔馳：懷疑有硬件故障

在李女士提供的視頻中能清楚地看到，車(chē)輛在行駛過(guò)程中，顯示屏突然出現(xiàn)了警告標(biāo)志，顯示屏隨機(jī)變黑。幾秒鐘后，顯示屏上出現(xiàn)梅賽德斯奔馳的標(biāo)志，顯示屏重新啟動(dòng)，但緊接著又出現(xiàn)了警告標(biāo)示。

對(duì)于這輛維修了好多次的奔馳E級(jí)轎車(chē)，三合奔馳4S店的售后主管白先生有些印象，并證實(shí)這輛車(chē)的確進(jìn)行過(guò)檢測(cè)和調(diào)試。

“這輛車(chē)前段時(shí)間的確來(lái)店里檢修過(guò)，當(dāng)時(shí)我們把車(chē)輛的導(dǎo)航和倒車(chē)影像的連接線(xiàn)都斷開(kāi)了，車(chē)輛的顯示屏就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)死機(jī)的情況了。檢測(cè)完成后，我們把線(xiàn)重新接回去，又把導(dǎo)航和倒車(chē)影像安裝好了。”白先生說(shuō)，這一次檢修后，李女士就把車(chē)開(kāi)走，之后再也沒(méi)有因?yàn)橥瑯拥脑騺?lái)過(guò)4S店。

對(duì)于李女士反映的車(chē)輛反復(fù)出現(xiàn)同樣的故障，白先生判斷可能與車(chē)輛的硬件配置有關(guān)，“畢竟在把導(dǎo)航和倒車(chē)影像卸載后，車(chē)輛的顯示屏就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的情況了。”

梅賽德斯奔馳：建議車(chē)主先與4S店溝通

11月1日下午，信網(wǎng)電話(huà)聯(lián)系了梅賽德斯奔馳的廠家客服，客服人員表示，車(chē)主還需要到4S店進(jìn)行檢測(cè)才能確定故障原因。“建議車(chē)主遇到這類(lèi)情況，先與經(jīng)銷(xiāo)商和4S店溝通，確認(rèn)車(chē)輛的問(wèn)題，如果雙方有分歧，則可以通過(guò)客服電話(huà)反映，公司總部會(huì)進(jìn)行協(xié)助處理。” 信網(wǎng)全媒體記者 于曉