信網(wǎng)1月15日訊 為更好地維護消費者合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解消費領(lǐng)域矛盾糾紛中的作用，青島市消費者權(quán)益保護委員會2015年10月發(fā)起設(shè)立了青島市消費糾紛人民調(diào)解委員會,經(jīng)過3個月的試行，2016年1月14日，正式掛牌運行。這是市消保委創(chuàng)新維權(quán)機制的又一有力舉措，標志著我市消費維權(quán)工作邁上了一個新臺階。

人民調(diào)解委員會受理范圍廣泛

據(jù)了解，目前，青島市消保委在社會組織調(diào)解的基礎(chǔ)上，已引入了巡回法庭為主導(dǎo)的調(diào)訴對接機制、消費爭議調(diào)解仲裁機制和人民調(diào)解機制，利用多種調(diào)解機制的互通互補作用，為青島市消費者打造更加完善、高效、暢通的多元化消費糾紛處理新格局。

青島市消費糾紛人民調(diào)解委員會的主要工作職責(zé)是調(diào)解全市范圍內(nèi)發(fā)生的重大消費糾紛;通過調(diào)解工作宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和消費維權(quán)知識，引導(dǎo)消費者依法理性維護自身權(quán)益。其主要受理范圍涵蓋因商品或服務(wù)質(zhì)量問題，造成人身傷害或財產(chǎn)損失的復(fù)雜疑難消費糾紛;群眾反映強烈、社會影響大的重大消費糾紛;法院委托進行調(diào)解的消費糾紛;以及其他符合人民調(diào)解受理條件的消費糾紛。

調(diào)解協(xié)議可依法申請司法確認

與消保委調(diào)解協(xié)議相比，運用“人民調(diào)解”程序達成的調(diào)解協(xié)議具有法律效力更高、約束力更強的特點，可以依法申請司法確認，符合條件的還可以申請強制執(zhí)行。

經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30內(nèi)共同向人民法院申請司法確認，依法確認調(diào)解協(xié)議的效力。

經(jīng)司法確認，并由人民法院作出民事裁定書的案件，和人民法院訴訟審判作出的判決書具有同等的法律效力。人民法院依法作出確認裁定后，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向作出確認裁定的人民法院申請強制執(zhí)行。

各區(qū)市將建立消費糾紛人民調(diào)解組織

為進一步加強我市消費糾紛領(lǐng)域人民調(diào)解工作，青島市市工商局、市司法局和市消保委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強消費糾紛人民調(diào)解工作的意見》，組建青島市消費糾紛人民調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會，協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會辦公室設(shè)在青島市消保委。《意見》明確了我市消費糾紛人民調(diào)解組織及職責(zé)，對相關(guān)工作提出要求。青島市消保委將在今年推動各區(qū)市消保委建立消費糾紛人民調(diào)解組織，在全市范圍內(nèi)大力推行消費糾紛人民調(diào)解機制，更好地維護消費者的合法權(quán)益。

信媒體記者 杜杲燃 通訊員 林上卿