原標(biāo)題：iPhone遭遇重置密碼騙局？蘋果客服：建議將蘋果ID由手機(jī)號改為郵箱

澎湃新聞記者 周玲 綜合報(bào)道

近日，有不少iPhone用戶反映遭遇了新的詐騙。

在社交媒體上，有多位網(wǎng)友反映，自己的蘋果手機(jī)突然收到了要求重設(shè)密碼的彈窗提醒，在修改密碼后出現(xiàn)了鎖屏密碼失效、銀行卡疑似被盜刷等問題。有人點(diǎn)擊允許后被扣費(fèi)1888元。

據(jù)媒體報(bào)道，2月13日，河北邯鄲的梁先生表示，自己的蘋果手機(jī)是在10日突然收到了重設(shè)密碼的彈窗提醒，“我的手機(jī)系統(tǒng)是iOS16，自動收到了改密碼的系統(tǒng)彈窗，提示后點(diǎn)了允許，然后這個(gè)狀態(tài)下，我改了鎖屏密碼，確認(rèn)鎖屏密碼的時(shí)候手機(jī)一直在卡。”

在修改了鎖屏密碼后，梁先生再解鎖登錄手機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，自己的密碼無論是新密碼還是老密碼都已經(jīng)無法使用，“因?yàn)槎啻伪绘i死，最后只有做了抹除數(shù)據(jù)的處理。”梁先生表示，為了以防萬一，自己轉(zhuǎn)走了蘋果支付關(guān)聯(lián)賬戶上的錢。

澎湃新聞記者翻看社交網(wǎng)站，有多位網(wǎng)友發(fā)帖稱自己遭遇了類似彈窗提醒。也有部分用戶質(zhì)疑此現(xiàn)象是否為針對iPhone的新型電詐手段。

一位網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上分享了自己對此事的看法。他表示，首先，不法分子當(dāng)前知道你的Apple ID，然后進(jìn)入了“忘記密碼”頁面。接著，Apple詢問你記不記得你的手機(jī)電話號碼，不法分子輸入了正確的電話號碼，否則無法進(jìn)入下一步。這時(shí)，Apple會給你的認(rèn)證設(shè)備發(fā)布一個(gè)彈窗，提示你在這里重置密碼就好啦。”有網(wǎng)友會問了，嘿嘿，我是手機(jī)號Apple ID。恭喜你，這樣的話對方只需要知道手機(jī)號就能給你彈窗了。而郵箱Apple ID的用戶則需要同時(shí)知曉郵箱和手機(jī)號才會彈窗。“這位網(wǎng)友表示。

澎湃新聞記者也發(fā)現(xiàn)，有運(yùn)營商已經(jīng)短信通知用戶稱，近期有不法分子冒充蘋果官方以彈窗誘導(dǎo)客戶重設(shè)蘋果ID密碼，已有部分客戶密碼失效、銀行卡被盜刷。若遇此類彈窗請點(diǎn)擊“不允許”。

澎湃新聞記者致電蘋果客服，一位工作人員表示，這種彈窗信息無論用戶點(diǎn)“允許”還是“不允許”都會反復(fù)出現(xiàn)，據(jù)蘋果公司了解，收到彈窗的用戶主要是用手機(jī)號碼為Apple ID的人。解決方案有兩個(gè)，第一方案是，Apple ID為手機(jī)號碼的用戶更新為郵箱登錄；第二種方案，設(shè)備恢復(fù)秘鑰功能。

這位工作人員表示，目前有關(guān)這次彈窗的背后原因還沒有給到客服人員，如果有需要的話有明確的說法后客服可以給用戶回復(fù)郵件。