原標題：海拔高手機信號弱，理想汽車車門打不開？ 客服：“去偏遠地區，建議車主帶齊所有車鑰匙”

海報新聞記者 朱曉沖 報道

10月7日，有網友在社交平臺發視頻稱，國慶假期一家三口自駕理想汽車前往四川甘孜康定市游玩，在海拔4000米處意外遭遇暴雨冰雹。由于手機信號弱，無法正常打開車門。車主致電理想售后，其工作人員拒絕提供道路救援，車主無奈之下只能砸窗。

針對此事，海報新聞記者咨詢了理想汽車客服，工作人員表示，打不開車門是可以使用道路救援的，但要以實際場景進行判斷。如果要去偏遠地區，建議車主帶齊所有車鑰匙。