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專題導(dǎo)讀 · GUIDE

2月9日,青島發(fā)布2025年市辦實事項目,15件實事精準(zhǔn)聚焦群眾“急難愁盼”,涵蓋就業(yè)、居住、教育、醫(yī)療等基本民生領(lǐng)域。其中,青島在全省率先將提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)效納入市辦實事實施推進。此外,在青島市“兩會”和市北區(qū)“兩會”上,多位政協(xié)委員也對物業(yè)管理制度建言獻策。

探索物業(yè)管理新經(jīng)驗、新路子

  • 信號山:完善獎懲機制 激發(fā)執(zhí)行力是提質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵

    執(zhí)行力是工作中要承擔(dān)的責(zé)任,也是能力的“硬核”所在;是確保將計劃、決策或任務(wù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)體,也是實現(xiàn)目標(biāo)、提高效率和質(zhì)量的引擎。把主動執(zhí)行力提升到群眾心坎上去,還需充分發(fā)揮激勵鞭策的作用。

    信網(wǎng) 2025-02-11
  • 市南區(qū)“紅色物業(yè)”推動開放樓院“大物管”拓面提質(zhì)

    以黨建為引領(lǐng),針對不同樓院具體情況,市南區(qū)探索出“黨組織 商業(yè)化物管、居民自管、景社共管、區(qū)屬企業(yè)嵌入服務(wù)”的“1 4”黨建引領(lǐng)“大物管”模式,打造了灣仔小區(qū)、伏龍山片區(qū)、旌德支路一號等黨建引領(lǐng)“大物管”先行示范點。如今,越來越多的開放式樓院從無人問、無人管的“老舊院子”,逐步煥新蝶變成為整潔有序、欣欣向榮的“樓院共同體”,探索出一條開放式樓院治理的破題之路。

    信網(wǎng) 2025-02-11
  • 以群眾訴求為指揮棒 青島市南區(qū)基層社會治理有成果

    2024年,青島市南區(qū)貫徹落實區(qū)委“五做五抓”工作要求,深入推進“三基”工程,以解決群眾訴求為導(dǎo)向,立足“首問負責(zé)、萬事有解、合理必辦”,通過建立“全主體、全過程、全方位”的工作模式,物業(yè)管理、旅游秩序、消費糾紛等主要領(lǐng)域的訴求解決率明顯上升,為民辦事走深走實。

    信網(wǎng) 2025-02-11
  • 從“老舊小區(qū)”成為“自治樣板” 青島西康路33號的自管探

    開放式樓院、零物業(yè)管理、老年人密度高……提起“老城區(qū)”,這幾乎成了一個“標(biāo)配”,位于青島市市南區(qū)八大峽街道的臺西社區(qū),亦是如此。這里集聚114座開放式老樓8600多戶居民,如何暢通居民訴求通道,精準(zhǔn)對接急難愁盼,隨著時間的推移,成為一道道治理難題。

    信網(wǎng) 2025-02-11

物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式 提升業(yè)主滿意度

社區(qū)、物業(yè)“抱團”共治 架起溝通橋

  • 樓道燈亮了暖了居民的心 遼源路街道開展感應(yīng)燈維修活動

    因老舊樓院公共設(shè)施較為陳舊,且有些感應(yīng)燈已經(jīng)出現(xiàn)多次故障,無法正常使用,為了有效解決這一“難題”,街道聯(lián)合社區(qū),經(jīng)過前期積極調(diào)查和統(tǒng)計,劃定“重點”維修區(qū)域,由專業(yè)志愿團隊帶隊,一一對故障失修的感應(yīng)燈進行維修和更換。

  • 居民反映工地噪聲大 遼寧路街道將加大巡查力度

    遼寧路街道綜合執(zhí)法中隊相關(guān)工作人員已針對居民所反映的有關(guān)情況,至現(xiàn)場開展工地揚塵巡查工作,排查污染隱患避免工地揚塵對周邊大氣環(huán)境質(zhì)量造成影響,并告知工地負責(zé)人做好噪音管控,嚴(yán)格控制施工噪聲分貝及施工時段,避免影響周邊居民正常生活。下一步,遼寧路街道綜合執(zhí)法中隊將加大對建筑施工領(lǐng)域的執(zhí)法巡查力度,做好揚塵、噪聲管控,確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境秩序的持續(xù)優(yōu)化。

  • 老房子墻頂漏雨 臺東街道承諾盡快查找漏點完成修繕

    導(dǎo)致雨水滲漏的主要原因是長春路93號的房屋屬于老舊住宅,年久失修,屋頂和陽臺等區(qū)域的防水層已經(jīng)失效。為了解決這個問題,街道已經(jīng)與相關(guān)部門進行了多次溝通和協(xié)調(diào),并制定了修繕計劃。“我們理解居民們的困難,也一直在努力為他們解決問題。”

  • 家中老鼠出沒排泄物遍地 街道:將聯(lián)系物業(yè)及時處理

    青島市市北區(qū)浮山新區(qū)街道的相關(guān)工作人員向信網(wǎng)表示,在接到相關(guān)業(yè)主反映后,安排工作人員至現(xiàn)場進行查看處理,同時聯(lián)系物業(yè)方面加強樓棟公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,做好后續(xù)的防鼠工作。

  • 廢品處理站緊挨著居民樓 街道已限期三個月內(nèi)搬離

    目前高架橋主體部分已經(jīng)基本完成,鋼筋加工棚也即將拆掉,街道接到過居民的投訴,已經(jīng)采取了相關(guān)措施,“之前城管中隊去了現(xiàn)場,也已經(jīng)約談過了場地的負責(zé)人,責(zé)令了一家做玻璃的停業(yè)整頓,考慮到場地負責(zé)人需要重新找地方和收拾囤貨,讓他們限期三個月搬走。”

  • 即墨區(qū)大信街道青年志愿者挺膺擔(dān)當(dāng) 助力交房工作圓滿收官

    此次交房工作,大信街道堅持以黨建帶團建,充分發(fā)揮青年黨員干部先鋒模范作用,從各業(yè)務(wù)科室及社區(qū)抽調(diào)30余名青年黨員干部,成立交房工作小組,進行任務(wù)倒排,做好交房前期各項工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實施。

信網(wǎng)助推物業(yè)糾紛化解顯成效

  • 信號山:不交錢不讓驗房?物業(yè)想長期合作需開個好頭

    業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)疑通常在于收費和服務(wù)質(zhì)量不匹配,物業(yè)貴需要有與之相對應(yīng)體貼到位的管家服務(wù),只提供基礎(chǔ)服務(wù)則需用較低的價格來打動業(yè)主,以高端服務(wù)為噱頭割一波韭菜,后期擺爛的管理服務(wù)態(tài)度不可取,唯有扎根小區(qū),做好口碑的物業(yè)才能在市場中更長久的生存下去。

  • 清晨家中水管爆了 業(yè)主質(zhì)疑綠地海德公館物業(yè)沒及時接電話

    管女士表示,小區(qū)物業(yè)一直對業(yè)主承諾24小時值班值守,“但實際上,從我5時53分第一次致電到之后物業(yè)接電,中間間隔6分鐘,我認為物業(yè)存在失職情況。”此外,管女士認為,物業(yè)將管道井私自上鎖的行為,也導(dǎo)致了她無法第一時間關(guān)閉水閥,擴大了家中損失。“物業(yè)在此次事件中應(yīng)負有賠償責(zé)任。”

  • 合同上寫明不買不租車位不能進小區(qū) 業(yè)主發(fā)現(xiàn)康大江山樾卻仍抬桿放行

    “我本來以為是買了車位的鄰居以為進了車庫可以隨意停車,后來才發(fā)現(xiàn)是什么車都能進車庫。”徐女士說,從自己家的窗戶就能看到車庫的閘門,她好幾次發(fā)現(xiàn)車到了門口沒有被識別,物業(yè)就從監(jiān)控室里手動抬桿放行,“這樣很不公平,感覺我白花了買車位的錢。”

  • 家中漏水兩個月遲遲無人維修 融創(chuàng)都會物業(yè)將聯(lián)系開發(fā)商解決

    工作人員表示,此前已經(jīng)安排工作人員到業(yè)主家中查看,據(jù)了解地產(chǎn)公司快破產(chǎn)了所以沒錢給維修。“前段時間已經(jīng)給一些業(yè)主維修過,有一部分漏水已經(jīng)修好了,我們這里有一個關(guān)于漏水的表格,一般都是地產(chǎn)找人給修。”該工作人員稱,已經(jīng)修好的業(yè)主大都是家中漏水時間較長,目前像李先生家中的情況,物業(yè)方將再次聯(lián)系地產(chǎn)企業(yè),讓其找人維修。

  • 大雨天小區(qū)樹倒枝斷砸了私家車 律師認為物業(yè)應(yīng)擔(dān)責(zé)

    小區(qū)物業(yè)作為樹木的管理者負有維護、巡查、保養(yǎng)及消除安全隱患的義務(wù)。在強風(fēng)暴雨來臨前,要盡到巡視義務(wù),并采取一定的防護措施,如對樹木主干進行加固等。倘若未能證明自己盡到了相關(guān)管理維護義務(wù),造成業(yè)主財產(chǎn)損失的,樹木的管理者自然要承擔(dān)責(zé)任。

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