原標(biāo)題：“海上看青島”！“海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營青島模式”成全國樣板

4月20日至22日，2025中國旅游科學(xué)年會在北京舉行。本屆活動聚焦“‘十五五’時期旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”，為政府決策及行業(yè)發(fā)展提供思想支撐和發(fā)展參照。21日上午，年會舉行系列成果發(fā)布，“海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營青島模式”入選2025現(xiàn)代旅游業(yè)體系建設(shè)創(chuàng)新案例。全國共有5個案例入選，一同入選的還有無錫拈花灣、只有河南·戲劇幻城等全國文旅典型案例。

“海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營青島模式”的創(chuàng)新實踐，源于青島旅游集團(tuán)對現(xiàn)代旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的不懈追求。面對海上旅游市場“小、散、亂”現(xiàn)象，青島旅游集團(tuán)以“五統(tǒng)一”原則為核心，整合59家行商，成立全國最大聯(lián)合運(yùn)營體，打造一張票、一張網(wǎng)、一張圖的全域服務(wù)體系，實現(xiàn)了資源高效整合與品質(zhì)躍升。通過智能化賦能，構(gòu)建1+5數(shù)字化平臺，從電子票務(wù)到安全服務(wù)，讓游客體驗更便捷更安心，游客滿意度大幅增長。

青島旅游集團(tuán)總結(jié)聯(lián)合運(yùn)營開展經(jīng)驗，提煉海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營青島模式，以碼頭建設(shè)、運(yùn)力升級和數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)為三大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點，以碼頭、航線、售票、集散、運(yùn)營5個維度的“五統(tǒng)一”聯(lián)合運(yùn)營管理方式為合作框架，以豐富海上旅游產(chǎn)品形成服務(wù)內(nèi)容體系，以市場開發(fā)、銷售、安全調(diào)度、碼頭賬戶及船務(wù)管理為推進(jìn)抓手，以財務(wù)結(jié)算、人力匹配、客訴反饋及商務(wù)服務(wù)為管理支撐，讓“海上看青島”成為更多游客打卡青島的首選體驗。

2024年，青島海上旅游聯(lián)合運(yùn)營發(fā)船9.4萬航次，接待游客260.59萬人次，為2023年的2.59倍。2025年春節(jié)假期，海上旅游聯(lián)合運(yùn)營體總航次1159次，載客7.78萬人，同比增長44.66%。接下來，青島旅游集團(tuán)將不斷拓展“海洋旅游聯(lián)合運(yùn)營青島模式”，深化國企與民企協(xié)作共贏，最大限度提升服務(wù)品質(zhì)，便利游覽體驗，確保出游安全，吸引更多海內(nèi)外游客“海上看青島”，助力青島文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和加快打造國際濱海旅游目的地。（青島日報/觀海新聞記者 馬曉婷 文/圖）