信網(wǎng)1月27日訊 青島水務(wù)海潤自來水集團聚焦冬季用水安全，借鑒歷年防寒防凍的工作經(jīng)驗，繪制冬季嚴寒天氣供水服務(wù)保障“一張圖”，全力保障冬季城市供水安全平穩(wěn)有序。

摸清現(xiàn)狀“早”謀劃。為確保冬季供水安全，青島水務(wù)海潤自來水集團靠前一步，自2024年10月初便著手對轄區(qū)內(nèi)供水設(shè)施保溫情況進行全面摸排，摸清當前設(shè)施現(xiàn)狀，按照“一點一策”的工作思路，完善《2024—2025年冬季供水設(shè)施保溫防凍工作方案》，為供水設(shè)施“量身定制”保溫計劃，安排專人回訪巡檢，通過前置服務(wù)，全力做好嚴寒天氣下安全供水保障工作。截至目前，海潤集團共完成管道保溫近9.5千米，實施水表池、表柜等供水設(shè)施保溫約2.4萬處。

主動防范強基礎(chǔ)。從安全生產(chǎn)管理上下功夫，依托智慧水務(wù)運行管理平臺，加大對制水、供水設(shè)備設(shè)施的日常巡檢及維護保養(yǎng)力度，確保冬季供水安全。從往期案例中找重點，統(tǒng)計近3年受凍區(qū)域、新建住宅以及拆遷區(qū)域等供水設(shè)施防凍薄弱點，優(yōu)化《易凍用戶明細臺賬》，實施重點區(qū)域、重點用戶“一域一策、一戶一策”。從科技應(yīng)用中促保障，首次將“保溫+伴熱”的保溫方式應(yīng)用于冬季設(shè)施防凍工作中，并在部分易受凍區(qū)域進行試點，極大地提高了嚴寒天氣下室外管道防凍和化凍的保障能力。

從信息宣傳中強引導(dǎo)，組建“一主一輔”服務(wù)保障小組，為居民提供宣傳告知和應(yīng)急處置等服務(wù)，建立防凍宣傳機制，與街道社區(qū)物業(yè)形成聯(lián)動，通過企業(yè)微信公眾號、社區(qū)微信群、發(fā)放“防凍小知識”宣傳卡、單元張貼提示等多渠道做好冬季用水安全宣傳工作，為冬季保供打下了堅實的基礎(chǔ)。

精準服務(wù)暖民心。堅持“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、信息暢通、統(tǒng)一指揮、資源共享”的原則，全力做好應(yīng)急服務(wù)保障工作。成立冬季保溫突發(fā)重點事件應(yīng)急處理小組、熱線服務(wù)小組以及保險理賠小組，明確責任分工，提高突發(fā)受凍停水等問題的處置能力，確保嚴寒天氣下居民訴求得到快速、有效解決。

人物齊備有保障。建立《管道設(shè)施防凍保溫應(yīng)急預(yù)案》，在原有12個管線所服務(wù)隊基礎(chǔ)上，抽調(diào)技術(shù)骨干人員成立應(yīng)急抗寒突擊隊，備足設(shè)備物資。加強值班值守，搶修人員和96111服務(wù)熱線24小時待命，隨時為青島市民提供便攜、優(yōu)質(zhì)、高效的“青水管+”供水服務(wù)。

面對今冬寒潮，供水設(shè)施“御寒”有術(shù)，青島水務(wù)海潤自來水集團溫馨提示，這些用水防凍小妙招請您收好。

“穿衣戴帽”，居民可選用棉、麻織物、防凍套等保溫材料，及早對裸露在背陰處的水管、水表、閥門、水龍頭和往年容易受凍的用水設(shè)施進行纏繞包裹，以確保供水設(shè)施能夠正常使用。

“滴水成線”，水在水管內(nèi)流動時一般不會結(jié)冰，在嚴寒天氣下，可在夜間微微打開水龍頭，使水流成細線狀并接入適合的容器避免水資源浪費，這樣既可提前儲水還起到一定的防凍作用。

“排空設(shè)施”，當您長時間外出時，切記先關(guān)閉水表前總閥，再打開最低點的水龍將管道中的存水排空，并關(guān)好門窗。

“關(guān)窗防寒”，關(guān)上窗戶以保證室內(nèi)溫度在零度以上。

“應(yīng)急措施”，對于確已凍住的水管可以用熱水沖淋化凍，如遇水龍頭無法開啟用水，可以用30度的溫熱水沖淋兩邊水管或等氣溫升高自行恢復(fù)，切記不可用熱水沖淋水表。

如遇用水問題，市民可撥打24小時服務(wù)熱線96111，青島水務(wù)海潤自來水集團將秉承“主動服務(wù)、有解思維、永不說不”的服務(wù)理念，以“水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)”為目標，從“源頭”到“龍頭”全力保障青島市民低溫天氣下用水無憂。（王林 顧青青）