原標(biāo)題：青島機(jī)場(chǎng)：1400名"娘子軍" 個(gè)個(gè)"玉蘭風(fēng)"(圖)

人們常說(shuō),巾幗是一道亮麗風(fēng)景線(xiàn),對(duì)于機(jī)場(chǎng)這一青島的形象窗口,更是如此。無(wú)論春夏秋冬,寒來(lái)暑往,青島機(jī)場(chǎng)的1400余名女職工堅(jiān)守在工作崗位上,筑牢安全防線(xiàn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境展示機(jī)場(chǎng)暢行文明的形象,勾畫(huà)著機(jī)場(chǎng)璀璨的未來(lái)。玉蘭情懷,愛(ài)在空港,青島機(jī)場(chǎng)以四項(xiàng)工程為載體力促花開(kāi),引導(dǎo)女職工“立足崗位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值”。

邵杰(左二)和同事在一起,她們是青島機(jī)場(chǎng)最靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。(青島機(jī)場(chǎng)供圖)

她曾受到多位首腦贊譽(yù)

“玉蘭情懷”取自玉蘭花語(yǔ)“真誠(chéng)的愛(ài)”,表達(dá)機(jī)場(chǎng)女職工對(duì)旅客、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)真誠(chéng)的愛(ài)意。秉承“凝聚女工心智、傳播美善情懷、展示機(jī)場(chǎng)形象”的使命,1400名娘子軍心手相連,展示著機(jī)場(chǎng)暢行文明的形象。

王夢(mèng)雪是承擔(dān)重大任務(wù)的公司“精品服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中的隊(duì)長(zhǎng)。她先后參與了2008年奧帆賽、APEC會(huì)議、北京田徑世錦賽等一系列大型會(huì)議、活動(dòng)的服務(wù)保障,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在杭州G20峰會(huì)、2016世界機(jī)場(chǎng)城市大會(huì)中表現(xiàn)優(yōu)異,展示了良好的青島市及青島機(jī)場(chǎng)形象。

杭州G20峰會(huì)舉辦期間,王夢(mèng)雪與其他6名骨干成員被選派至杭州參與峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)保障。在會(huì)議召開(kāi)前期,她在國(guó)家會(huì)議中心經(jīng)歷了為期35天的軍事化訓(xùn)練。連續(xù)站立、負(fù)重托盤(pán)、燦爛微笑、步伐時(shí)間、起身回轉(zhuǎn)等等,都成為了每天的必修課。

48小時(shí)的帶妝上崗連軸轉(zhuǎn),繞場(chǎng)三十周的快走耐力練習(xí),三十五天日復(fù)一日的訓(xùn)練艱辛枯燥,每天過(guò)后,腳下的傷口與裂痕都越來(lái)越多,有時(shí)甚至血流不止。雖然也會(huì)累得偷偷抹淚,但是一想到要為奧巴馬、普京等世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù),咬緊了牙關(guān)再堅(jiān)持,決不能因?yàn)樽约憾o“青島形象”、“中國(guó)形象”抹黑。正是這種信念的指引,她得到了奧巴馬在內(nèi)的多位首腦贊譽(yù)。

王夢(mèng)雪從事志愿服務(wù)。

周到服務(wù)守護(hù)藍(lán)天夢(mèng)

機(jī)場(chǎng)是青島的形象窗口,任何細(xì)節(jié)都非常重要。邵杰是青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)政務(wù)貴賓班組的一名安檢員。作為班組長(zhǎng),她和她的隊(duì)員們共同肩負(fù)起機(jī)場(chǎng)政務(wù)貴賓安檢通道的安全檢查工作,將危險(xiǎn)拒之門(mén)外。

每天反復(fù)地蹲起,每次細(xì)致地檢查,小小的身體里蘊(yùn)含著大大的能量,她和她的班組竭盡所能用過(guò)硬的技術(shù)與周到的服務(wù)守護(hù)著我們的藍(lán)天夢(mèng)。精致而端莊的儀容儀表,是邵杰每天上崗時(shí)的第一項(xiàng)任務(wù)。作為班組長(zhǎng)的她,時(shí)刻注意著隊(duì)員的儀容儀表,事無(wú)巨細(xì),幫她們梳理發(fā)髻以及零碎的頭發(fā)。

安全檢查是根據(jù)民航規(guī)定保障空防安全的重要職務(wù),每天上千次的蹲起,上萬(wàn)步的移動(dòng),但邵杰始終對(duì)旅客綻放她甜美的笑容。手拿金屬探測(cè)器,在極短的時(shí)間內(nèi),對(duì)旅客身體完成摸、按、壓等檢查,不僅要看準(zhǔn)確率和速度,還要看動(dòng)作是否規(guī)范,推、拉、扯等粗魯?shù)男袨槭墙^對(duì)不允許的。

“我們的秘訣就是要保持微笑,用微笑去服務(wù),因此旅客也會(huì)很愉快地配合檢查,微笑可以化解很多矛盾。”邵杰說(shuō),“但是對(duì)于不能帶上飛機(jī)或者需要托運(yùn)的物品,需要對(duì)旅客進(jìn)行必要的解說(shuō)、勸導(dǎo)。”

休息時(shí)間,邵杰也會(huì)和隊(duì)員們一起追劇,一起唱歌,一起微笑面對(duì)生活。“三八”婦女節(jié)到了,邵杰和隊(duì)里的女員工們一起商量在做好本職工作的基礎(chǔ)上組織一些有意義的活動(dòng),聽(tīng)說(shuō)當(dāng)天還要給女性旅客一個(gè)小驚喜呢。

面對(duì)嬰幼兒乘客邵杰總是多了一分耐心。

1400名娘子軍呵護(hù)青島形象

王夢(mèng)雪和邵杰都是機(jī)場(chǎng)1400名女職工中的典型,“玉蘭情懷”女職工文化品牌已在機(jī)場(chǎng)女職工的心底落地開(kāi)花,涌現(xiàn)出地服公司全日空蒲公英班組、大韓鈴蘭班組、佳好班組,安保公司貴賓安檢女子崗,貴賓公司頭等艙班組、96567航空服務(wù)熱線(xiàn)等一批優(yōu)秀的女職工團(tuán)隊(duì),先后榮獲全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)五一巾幗建功標(biāo)兵崗、全國(guó)民航巾幗建功標(biāo)兵崗、山東省巾幗文明崗等先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

青島機(jī)場(chǎng)在圖書(shū)室里,建設(shè)有“女子學(xué)堂”,開(kāi)展文明禮儀、親子教育、愛(ài)情婚姻、藝術(shù)插花、烘焙指導(dǎo)、絲巾系法、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等主題活動(dòng),著力提升女職工內(nèi)在修養(yǎng),由內(nèi)而外打造優(yōu)雅知性玉蘭女性。組織女職工觀看電影《鐵娘子》,培育女職工智慧、堅(jiān)韌、敬業(yè)的職業(yè)精神。

成立“女子合唱團(tuán)”,發(fā)揮女職工在文化建設(shè)中的獨(dú)到優(yōu)勢(shì),展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。啟動(dòng)“學(xué)而不已”讀書(shū)活動(dòng),通過(guò)企業(yè)微信號(hào)開(kāi)辟“好書(shū)推介”活動(dòng),引導(dǎo)女職工在閱讀中弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,實(shí)現(xiàn)幸福美好的家庭夢(mèng)想。

在航站樓和職工公寓分別建設(shè)女職工“愛(ài)心媽媽小屋”,為懷孕和哺乳期女職工提供溫馨的休息場(chǎng)所。延伸女性健康體檢服務(wù)鏈條,對(duì)每年體檢結(jié)果進(jìn)行匯總分析,針對(duì)突出病癥,在企業(yè)微信號(hào)推送預(yù)防、治療等信息,全方位關(guān)注女職工的身體健康。

為使女職工志愿服務(wù)工作向常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展,青島機(jī)場(chǎng)建立“玉蘭情”巾幗志愿服務(wù)隊(duì),把志愿服務(wù)品牌化建設(shè)融入到女職工愛(ài)心幫扶工程。從2006年至今,機(jī)場(chǎng)女職工共資助萊西市和膠州市春蕾女童200余名,開(kāi)展了春蕾女童參觀候機(jī)樓、市內(nèi)游覽等活動(dòng),救助捐款累計(jì)30余萬(wàn)元。積極參與民航女職工大病互助基金,累計(jì)征募基金6萬(wàn)余元,先后7名女職工獲得每人1萬(wàn)元的大病救助,在關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)啟對(duì)女性同胞的關(guān)愛(ài)與幫助。

半島全媒體記者　周曉荷