4月10日，市民李先生向記者反映，自己通過恒昌公司辦理的貸款，前期每個月還款都很順利，但是今年2月份對方卻對李先生表示，與銀行終止合作，要求通過另一個平臺還款，結果出現(xiàn)了問題多扣走李先生1000元。李先生也據此事找過該公司，雖然錢退給了李先生但是卻始終沒給出一個合理的解釋，這讓李先生感到挺氣憤。

貸款公司刷走客戶的錢?

2015年10月份前后，為了做生意的李先生特地找到了恒昌公司，辦理了5萬多元的貸款。“當時在合同里與對方約定好，每個月把錢定期存入一張銀行卡里，對方也會每個月定時扣除3300多元，直到把貸款全部還完。”李先生說道。

前期每個月的還款都很順利，但是今年2月份李先生卻突然接到了一個自稱恒昌公司工作人員的電話。“電話里那個工作人員對我說道，因為公司不與那家銀行進行合作，所以把錢再存到原先還款的銀行卡里他們不能正常扣款，現(xiàn)在扣款模式是把錢轉到了一個支付平臺，只要我提供發(fā)到手機上的一個驗證碼，這樣他們就可以扣款，但是對方不是用公司座機打的電話，我懷疑是騙子，所以就沒給驗證碼。”

后來李先生存到銀行卡里的錢也順利被恒昌公司扣款，所以李先生就更加堅定當初打電話的一定是個騙子。“但是今年3月份，當初給我辦理貸款業(yè)務的恒昌工作人員楊女士給我打電話，說是確實扣款方式進行了改變，需要我提供驗證碼。”李先生說道，“因為楊女士我認識，所以就把驗證碼給了對方，但是沒想到卻出現(xiàn)了問題。”

據李先生介紹道，本應該每月只扣3000多元，這次卻多扣了1000元。“多扣1000元之后對方一直都沒有通知我，還是我自己發(fā)現(xiàn)的。”李先生說道，“后來我也詢問過對方是什么原因，但是卻始終解釋不清楚，并且說好了退款也還是一直沒退，是我給他們總公司打了好幾次投訴電話之后才退給我的，現(xiàn)在我就懷疑是他們工作人員隨意刷走客戶的錢。”

公司：工作人員操作失誤

那么，事情是不是像李先生所說的那樣呢?隨后，記者也據此事聯(lián)系到了給李先生辦理業(yè)務的恒昌公司工作人員楊女士。楊女士表示，確實給李先生多扣款1000元，但并不是公司工作人員故意刷走客戶的錢，而是工作人員操作失誤導致。

“近期我們公司不在與原先那家銀行合作，所以對支付平臺進行了一些改造。”楊女士說道，“這幾個月也正是改造期，所以原先平臺和現(xiàn)在平臺都可以進行扣款，也正是這樣一個漏洞，才導致發(fā)生李先生這件事。”

據楊女士介紹道，該公司工作人員為了防止扣款過晚產生違約金，所以在問李先生要來驗證碼之后，立即進行了扣款操作，但是沒想到原先支付平臺也進行了扣款。“發(fā)現(xiàn)問題之后，當時我們也多次聯(lián)系李先生 ，但是卻一直沒聯(lián)系上。”楊女士說道，“聯(lián)系上之后我們就把多扣的款退給了李先生，但是因為正好到了周末，所以還款速度慢了一些，并不是像李先生所說那樣，是多次投訴之后才退還的。”

不過，楊女士還對記者表示，畢竟是因為工作人員操作失誤才導致這件事情的發(fā)生，公司方面也會找到楊先生，進行賠禮道歉。城市信報/信網記者 季曉東