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A 這些問題已經有了結果

《新 房瓷磚脫落、墻皮開裂》

1月13日，本報A14版刊登了以《新房瓷磚脫落、墻皮開裂》為題的報道。2015年8月，市民孫先生花了40多萬在位于青西新區的福瀛國際公寓購買了一套房子。新房還沒入住，孫先生就發現房子存在瓷磚脫落、墻皮開裂、滲水等問題。

孫先生的房子今年8月才過保質期，他將問題反映給開發商負責維修的工作人員，但沒想到對方內部相互推脫，遲遲不給孫先生維修。記者介入后，開發商承諾給修，并建議孫先生先到物業報修。

1月14日，孫先生告訴記者，他到物業報修的當天就有師傅上門查看了問題并承諾將于周末上門維修。

《航班變更沒通知，到機場才知被取消了》

1月13日，本報A14版刊登了以《航班變更沒通知，到機場才知被取消了》為題的報道。2015年12月8日，在北京一所高校讀大一的蘇同學通過去哪兒預訂了一張1月12日早上6時30分由北京飛往廈門的廈門航空公司的機票。1月11日晚，選完座位的蘇同學發現短信通知的航班號與此前自己預訂的航班號不同，當即她便致電廈門航空公司進行確認，得到的答復是航班為取消。1月12日蘇同學來到機場辦理值機手續時被告知，早上6點30分的航班被取消了。

記者就此致電廈門航空公司，廈航表示航班在2015年12月21日就已經取消，且系統后臺也進行了通知，那么蘇同學為什么沒有接到通知?去哪兒網答復記者，2015年12月22日，網站接到了航班被取消的通知，但由于系統原因，沒能及時通知到蘇同學。對此，去哪兒網表示承擔過失。

去哪兒網表示，根據公司規定，為彌補蘇同學損失，他們已經給予了蘇同學200元的賠償，蘇同學如有其它損失，只要提供相應證明材料，公司也將負責補償。但在與蘇同學取得溝通后，蘇同學表示沒有其他損失。《交了暖氣配套費，啥時供暖?》

1月8日，本報A9版刊登了以《交了暖氣配套費，啥時供暖?》為題的報道。徐先生家住膠州市寺門首路市中小區。該小區是一個老小區，此前一直未實現集中供暖，后小區有了集中供暖的規劃，2015年7月，徐先生交了一萬多元的暖氣配套費，但眼看著施工已經進行了20多天，小區外也被挖得溝壑縱橫，可何時能完工的問題，卻沒人能準確答復上來。

負責該小區集中供熱的金洲熱力公司表示，目前正在進行小區自來水管的調試，預計1月10日左右可以完工。1月14日，記者接到徐先生反饋，小區已經通上了暖氣，而且暖氣效果還不錯。

《電梯停運沒人修，咋回事》

2015年11月30日，本報A14版刊登了以《電梯停運沒人修，咋回事》為題的報道。市民趙女士家住李滄區重慶中路305號的重慶花園小區16號樓三單元，去年11月下旬，單元唯一的一部電梯出現故障并停用，這給住在較高樓層居民的日常生活帶來了很大的不便，尤其是對于家里的老人。

重慶花園小區物業表示，電梯之所以出現故障，系單元內住戶整修暖氣管道發生漏水導致，維修電梯產生的費用需要居民自己承擔。

1月10日，記者再次聯系了物業方面，工作人員表示，前不久 ，維修款項已經落實到位，物業對電梯受損零部件進行了更換，目前電梯已經恢復正常運行。

《政法公寓二期電梯停擺愁懷居民，爬27層全靠腿》

1月4日，本報A15版刊登了以《政法公寓二期電梯停擺愁懷居民，爬27層全靠腿》為題的報道。政法公寓二期是兩棟位于福州北路的高層住宅，因建成年代早，加之電梯負荷大，2015年9月，主管部門下達電梯停用決定通知，全部電梯均被停止使用。

后來，小區動用了公共維修基金并成立了電梯改造小組著手開展電梯更換工作，但就在電梯都已經運至小區等待安裝時，又出現了波折。因購買的電梯的品牌為帝奧，有業主質疑品牌知名度與實際所花費用不匹配并要求公示購買發票等相關資料。

記者在后來的采訪中了解到，電梯的招標是通過第三方公司完成的，電梯改造小組并沒有參與，且電梯改造款項也為經手，而是委托國海物業公司代為處理。1月10日上午，記者在小區內看到每棟樓內都有一部新電梯在安裝，如果安裝順利，年前住戶們就能用上新電梯了。

《凍得直哆嗦，不知找誰修》

1月15日，本報A14版刊登了以《凍得直哆嗦，不知找誰修》為題的報道。2013年，家住即墨市藍村鎮的王先生在當地格力的經銷商處花5000元購買了一臺格力空調。后來，空調多次出現故障，最后一次找到總部工作人員檢查發現空調壓縮機出現問題，需要進行更換。幾天后，王先生得到格力總部答復，因空調二維碼不對，沒有在總部備案，所以不予維修，這讓王先生感到手足無措。

記者也就此聯系了格力客服總部，工作人員表示需要核實王先生的購買渠道，以排除部分經銷商通過非正規渠道銷售空調的情況。

1月14日下午，記者從王先生處得知，經銷商已經為其更換了一臺新空調。

B 這些問題還得再等等

《想 退手機咋這么難?》

1月11日，本報A15版刊登了以《想退手機咋這么難?》為題的報道。2015年12月12日，市民王先生在蘇寧易購的官網上花2488元購買了一臺蘋果5S手機。手機剛拿到手使用了兩三天便出現了無法充電、無法開機的故障。2015年12月18日，王先生向蘇寧易購發起了退貨申請，但對方要求他出具手機的檢測報告。

王先生先后將手機送至無官方授權和有官方授權的兩家蘋果售后服務部，兩家對手機進行檢測后均得出缺少螺絲和主板芯片的結論。王先生拿著檢測報道找到蘇寧易購，但對方仍遲遲不給王先生退貨。

最新進展：記者介入后，蘇寧易購方面第三次讓王先生對手機進行檢測并出具檢測報告。1月14日，王先生將手機送至有官方授權的蘋果售后服務部。目前，王先生正在等待檢測結果。

《停車場收費證一年改成了十年?》

1月15日，本報A13版刊登了以《停車場收費證一年改成了十年?》為題的報道。近日，有網友通過微博反映，云南路鄆城北路路口西側有人開始收取停車費。由于之前一直不收費，加之工作人員著裝不正規、證件模糊，市民質疑收費的合法性。

記者實地探訪后發現，網友反映云南路路段劃有白色停車線，但沒有停車收費標識牌，鄆城北路劃有白色停車線及收費停車牌，但記者同時發現，崗亭張貼的停車場收費證的有效期被人手動由一年改為了十年。且附近居民對停車是否收費說法不一。記者曾將此問題反映至市政務服務熱線。

最新進展：記者尚未接到職能部門就此事作出的回應。城市信報/信網記者 張越