近日，市民顧先生遇到了件煩心事，此前顧先生在李滄區中海國際社區購買了一套商品房，去年房子剛通上暖氣，由泰能熱電公司進行供暖。該小區供暖是按照流量來收費，但去年顧先生一家并沒有入住，只在暖氣試用期開通了幾天，但是泰能熱電卻進行了全額收費，“我提出異議后，他們過來檢查，說是儀表線斷了，儀表顯示為零，所以按全額收費，感覺太不合理了!”

10月20日上午，記者采訪了顧先生，顧先生向記者介紹：“我買了這個房后，一直沒過來住，去年我們樓第一次供暖，我也按照面積一共交了2600多塊錢的供熱費，因為我們供暖是按照流量收費 ，用不完的話到時候再退。今年8月，因為孩子上學的關系，我們家就搬了過來，到了9月份，我就看到小區里針對退供熱費的事情，每戶都貼了通知，但是唯獨我們家沒退錢。”

顧先生對此事感到十分不解，“因為我們去年沒在這住，我們家只在地暖試運行的時候開了幾天，主要就是檢查漏沒漏水，前后開通也不超過一星期，后來我就把進水和出水的兩個閥門都關上了，所以按道理肯定是該給我們退款的。9月份我們又集中領了供熱證，我就當場反映了這個事情，他們第二天中午就派人到我家看了看。”

然而，公司的檢查結果讓顧先生難以接受，“他們檢查以后，就說是儀表線斷了，供熱流量顯示為零，所以就按照全款收費了，我就更覺得沒道理了。儀表本身就是供熱公司來負責管理的，儀表線也都是埋在管道里，而且都是鎖上的，我自己又沒法改動，這完全不是我的錯，就算要收費 ，那也不能按全款啊，但是這么個收法，實在是不合理!”

顧先生對記者強調：“因為已經搬了過來，現在我已經把今年的供熱費交上了，但是去年的事情到現在一直都沒有解決，他們上次來過人之后，對這件事情也一直沒有再給回復，我心里也是非常不舒服，我后來自己也多次聯系過泰能公司，也沒給出什么具體說法，我覺得不管怎么樣，起碼供熱公司應該對這種情況作出一個合理的解釋和處理。”

20日下午，記者針對此事聯系了泰能熱電公司，工作人員在了解相關情況后，回復記者稱，已經和顧先生進行了溝通和協商，擬定了解決方案。隨后，記者再次聯系了顧先生落實情況，顧先生說：“工作人員確實打電話過來溝通了，他們說通過遠程控制系統發現我們家的供熱使用了8天，后面就沒有數據了，目前計算8天的供熱費加上基礎用量的費用，一共901塊錢，原來是交了2600多塊，所以現在可以退其中的差價。”

城市信報/信網記者 劉曼