3月5日，家住李滄區(qū)灣頭村的周先生在李滄區(qū)曲源路一商場購買了2560元的實木地板用于裝修房屋。購買時，周先生按照商家的要求與商場簽訂了地板買賣合同，一次性付清了全款。安裝完畢后 ，周先生家里還剩余210元的地板 。可是當(dāng)10日周先生拿著這些地板去商場退貨時，被商場服務(wù)員拒絕了，理由是“降價商品概不退貨”。

商場服務(wù)員拿出當(dāng)時與周先生簽訂的地板買賣合同說：“你仔細(xì)看好，合同上明明寫著‘實木地板未拆箱按原價退貨，已拆箱地板按原價的50%退貨，輔料按原價退貨，降價或處理商品概不退貨。’你購買的是我們商場的降價商品，這在當(dāng)時購買時已經(jīng)告訴你了，因此只能賣不能退。”“購買時你們明明說買多了沒關(guān)系，剩下的可以拿回來退，現(xiàn)在為什么不行了呢?”周先生找到商場的劉經(jīng)理理論，劉經(jīng)理表示，商場的退貨規(guī)定是不包括降價和處理商品的，以合同為準(zhǔn)，不可能給退。周先生將此事投訴到工商部門后，工商部門工作人員進(jìn)行了調(diào)解。據(jù)了解，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者不得以通知、聲明、店堂告示對消費者作出不公平、不合理的規(guī)定，否則其內(nèi)容無效。”該商場的“降價或處理商品概不退貨”的告示，很明顯違反了公平原則，對消費者周先生而言是不合理的，額外加重了周先生的負(fù)擔(dān)。消保委的工作人員對商場負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理詳細(xì)講解了消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)和合同法規(guī)的相關(guān)條款，指出了商場做法的不當(dāng)之處，責(zé)令該商場為周先生按原價退掉了剩余的地板，并讓商場將地板買賣合同中的不合理條款進(jìn)行修改。

通訊員 李濤 城市信報/信網(wǎng)記者 郭冰