青島工商12315消費(fèi)維權(quán)案例 高女士元旦期間在商場購買某品牌處理鞋一雙，價(jià)格60元，結(jié)果鞋子穿了20天裝飾品就出現(xiàn)脫落的故障，高女士找到商家給維修鞋子，卻被告知“鞋子在銷售時(shí)已標(biāo)明‘處理品’，商場對(duì)處理品不實(shí)行三包，消費(fèi)者可以付費(fèi)維修。”高女士對(duì)商場的說法表示不理解。

青島市12315投訴舉報(bào)指揮中心提示：根據(jù)《山東省皮革制品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條規(guī)定：“標(biāo)明‘處理品’、‘等外品’的，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理。”

另外：屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理：

(一)消費(fèi)者因穿著、使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的;

(二)無有效發(fā)票或有效憑證的;

(三)三包信譽(yù)卡上標(biāo)明的型號(hào)與修理產(chǎn)品的型號(hào)不符合或者涂改的;

(四)非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;

(五)因不可抗力造成損壞的;