2月4日，青島保監(jiān)局通過局網(wǎng)站向社會公開了“2014年青島地區(qū)保險公司投訴情況統(tǒng)計”。統(tǒng)計包括32家財險公司和29家壽險公司，市民可登錄保監(jiān)局局網(wǎng)站查詢。據(jù)介紹，投訴情況統(tǒng)計分產(chǎn)險公司與壽險公司兩個口徑，對駐青所有保險公司的投訴情況進行排名 。記者查看“投訴情況統(tǒng)計”，其中財險公司共有32家，壽險公司29家。

財險公司中，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司青島市分公司以62件投訴數(shù)量躍居財險投訴榜首位，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司分別以40、39件投訴數(shù)量緊隨其后。中國出口信用保險公司山東分公司、紫金財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司等5家財險公司投訴數(shù)量為0。

在壽險公司中，泰康人壽保險股份有限公司青島分公司、中國人壽保險股份有限公司青島分公司、中國平安人壽保險股份有限公司青島分公司均有投訴，招商信諾人壽保險有限公司青島中心支公司、中宏人壽保險有限公司青島中心支公司、信泰人壽保險股份有限公司青島分公司投訴數(shù)量為0。

值得注意的是，“投訴情況統(tǒng)計”中還附有億元保費投訴量，這也是意味著每賣出1億元保費，會受到投訴數(shù)量。“這個數(shù)字也反映了各家保險公司的服務(wù)質(zhì)量，賣出保險越多，保費也越高，投訴越多那就意味著服務(wù)質(zhì)量存在問題。”青島保監(jiān)局工作人員解釋。

據(jù)了解，下一步，青島保監(jiān)局將對財產(chǎn)險年度車險理賠數(shù)據(jù)，如車險平均結(jié)案周期、車險付款時效等指標(biāo)進行匯總，待各公司稽核數(shù)據(jù)全部上報完成后予以測算、打分、排名，并及時發(fā)布。本報記者