近日，家住唐山路85號小區的臧女士跟城市信報/信網記者反映，自家暖氣一直不夠熱，家里的溫度只有十四五攝氏度。在兩年前雖然自己家增加過一組暖氣片，但依舊沒啥作用。而臧女士提出更換暖氣片，維修人員不僅不給換，還建議臧女士辦理退費。對此，堿業熱電的工作人員表示，本來想給臧女士換一套暖氣片，但是因為型號比較老舊，沒有找到合適的設備，所以建議她退費。

1月15日上午，城市信報/信網記者采訪了市民臧女士，臧女士跟城市信報/信網記者介紹說：“我家住在唐山路85號小區2號樓，冬天的時候，我家里的溫度只有十四五攝氏度，因為太冷，家里的老人不得不搬出去住了，根本達不到相關供熱標準。”

為了能解決供暖問題，臧女士不斷求助供熱公司，并要求更換家里的暖氣片，“前不久維修人員查看了我家的情況后，同意給我更換暖氣片了，但是今天突然又不同意了。”臧女士說，“供熱公司的工作人員不僅不給我換暖氣片，反而建議我去辦理退費。”

城市信報/信網記者了解到，負責給臧女士所在的小區供暖的，是青島堿業熱電公司，1月15日下午，城市信報/信網記者聯系到該公司的工作人員紀先生，紀先生跟城市信報/信網記者確認，臧女士家中的溫度確實不高，達不到相關標準。紀先生解釋說：“根據供熱管理規定，居民家中的供暖設備，由居民自己負責，臧女士家的暖氣片已經過了保修期，所以應該由她自己負責。我們為了能給她解決供暖問題，就準備從我們庫存的設備中，給她更換一套暖氣片，但是因為她家的暖氣片型號比較老舊，我們庫存中并沒有相同規格的，所以沒法給她更換了。如果她自己購買新的暖氣片，我們也可以免費給她更換。而她家中的溫度確實比較低，為了保障她的利益，所以我們才建議她去辦理退費。”城市信報/信網記者 任加祿