信網(wǎng)1月8日訊 去年12月31日，本報就青大附院用上高科技，用支付寶掛號、支付診療費進行了報道。1月7日，城市信報/信網(wǎng)記者就支付寶“未來醫(yī)院”的內(nèi)容 、目前的發(fā)展規(guī)模和未來的發(fā)展戰(zhàn)略，以及醫(yī)院啟用支付寶錢包后對醫(yī)院本身有哪些好處等問題，分別咨詢了支付寶“未來醫(yī)院”項目的相關(guān)專家和青大附院信息部。采訪獲悉，目前全國80多家醫(yī)院與支付寶錢包簽約，在控制醫(yī)院人流量，降低管理成本，減少醫(yī)患沖突等方面效果較好。

醫(yī)院和支付寶合作有哪些好處

在青島，去年12月30日，青大附院宣布與支付寶達成合作，正式入駐支付寶錢包的服務(wù)窗平臺，加入“未來醫(yī)院”計劃，雙方將共同搭建移動醫(yī)療服務(wù)平臺，成為山東省第一家推出該項服務(wù)的省屬三級綜合醫(yī)院。

青大附院信息部主任徐浩告訴城市信報/信網(wǎng)記者，去年5月底支付寶正式推出“未來醫(yī)院”計劃，6月份，青大附院就主動提出跟支付寶合作。醫(yī)院之所以有這個想法，原因有二：一是從去年下半年開始，青大附院本部院區(qū)、嶗山院區(qū)和西海岸新區(qū)院區(qū)三個院區(qū)的130臺自助服務(wù)機，已經(jīng)開始出現(xiàn)不夠用的情況。病人看病排隊往往耽誤很長時間，有些病人等得不耐煩了還會出現(xiàn)煩躁情緒，甚至激化了醫(yī)患矛盾。二是醫(yī)院的門診量與日俱增，醫(yī)院擁擠不堪，窗口工作人員非常忙，造成混亂局面。為了控制人流量，降低醫(yī)院成本，便于窗口管理，于是青大附院決定跟支付寶合作。

徐浩介紹，從開發(fā)程序，到信息對接，前后歷時兩個多月的時間。“技術(shù)上倒沒啥困難，困難之處在于破除患者的心理障礙，讓患者在最短時間內(nèi)接受新鮮事物。”徐浩說，目前是醫(yī)院啟用支付寶初期，效果并沒有完全體現(xiàn)出來，還要再過一段時間才能看出支付寶到底帶來了哪些利好。

支付寶“未來醫(yī)院”項目的相關(guān)專家則表示，之所以會選擇青大附院作為合作伙伴，是基于在青島這個經(jīng)濟發(fā)達、人口眾多的開放性的城市中，青大附院是青島最大的省屬三級綜合醫(yī)院，在醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)治水平和醫(yī)療設(shè)施等方面實力都很強，同時醫(yī)院面臨門診量大，管理成本高，百姓看病難的問題。利用支付寶掛號、交費，對醫(yī)院來說有四方面利處：

一是減少門診窗口和自助機的排隊人數(shù)，減少醫(yī)院的人流量，便于管理;二是減少自助機的配置量和門診窗口的人員數(shù)量，降低成本;三是免去患者排隊等待產(chǎn)生的厭煩情緒，減少醫(yī)患沖突，還避免了患者久待醫(yī)院交叉感染;四是減少患者漏費的情況。

何為支付寶“未來醫(yī)院”?為什么要打造“未來醫(yī)院”?為此，城市信報/信網(wǎng)記者采訪了支付寶未來醫(yī)院項目的相關(guān)專家。

所謂“未來醫(yī)院”計劃，其實是支付寶正在打造的一個移動就醫(yī)平臺。該平臺推出后，用戶就可以直接在支付寶中完成掛號、檢查、交費、取藥，甚至查看檢查報告等流程。

專家表示，支付寶運營10年來，目前擁有實名認證用戶超過3億人，其中支付寶錢包用戶1.9億人。借助這個龐大的平臺目前所擁有的支付、賬戶體系、大數(shù)據(jù)以及云計算等方面的能力，幫助現(xiàn)有的醫(yī)療體系實現(xiàn)信息化、移動化，并最終依托開放平臺戰(zhàn)略，打通線上線下。從而可以縮短患者不必要浪費的時間，改善患者就診體驗，優(yōu)化醫(yī)院資源配置。

截至目前，支付寶已與全國80多家醫(yī)院完成簽約，其中40多家醫(yī)院已經(jīng)正式啟用支付寶。此外，支付寶還在智慧醫(yī)療社區(qū)進行探索，與30多家社區(qū)以下醫(yī)院包括社區(qū)醫(yī)院達成合作。

“未來醫(yī)院”的三步走戰(zhàn)略

談及“未來醫(yī)院”的發(fā)展規(guī)劃，支付寶“未來醫(yī)院”項目相關(guān)負責(zé)人表示，支付寶實施三步走戰(zhàn)略，希望通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的產(chǎn)品與技術(shù)，利用5～10年時間去改變未來的醫(yī)療面貌。首先幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務(wù)體系;再激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài);最后打造基于大數(shù)據(jù)從治療到預(yù)防的健康管理平臺。

首先，支付寶想通過與社區(qū)醫(yī)院合作，實現(xiàn)一般病人轉(zhuǎn)診，并通過引導(dǎo)等服務(wù)，合理配置醫(yī)患資源。因為目前大部分人選擇去大醫(yī)院看病，去社區(qū)醫(yī)院的不多，導(dǎo)致一些原本不需要去大醫(yī)院的患者占用了資源，一些重癥患者反而得不到大醫(yī)院的治療機會，所以造成社區(qū)醫(yī)院的資源優(yōu)勢無法發(fā)揮出來。

其次，支付寶還將與多家大系統(tǒng)商和健康管理服務(wù)的提供商達成合作。當(dāng)?shù)谝浑A段的工作完成后，支付寶接下來會考慮如何將商保打通，并實時將電子病歷、電子處方自動傳給保險公司，保險公司審核后，做到快速賠付。負責(zé)人稱，未來將通過互聯(lián)網(wǎng)和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送、醫(yī)保實時報銷、保險實時申請理賠等所有環(huán)節(jié)，理想狀態(tài)便是激活整個醫(yī)療服務(wù)的全生態(tài)圈，解決遠程就醫(yī)的問題。完成這一階段的問題可能會用3～5年時間。

最后，支付寶“未來醫(yī)院”計劃建立基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，實現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

該負責(zé)人還表示，未來不排除與健康服務(wù)商，包括可穿戴設(shè)備服務(wù)商合作，希望通過可穿戴設(shè)備、支付寶一鍵登錄健康管理數(shù)據(jù)平臺，通過后臺進行健康管理服務(wù)，并為政府部門提供醫(yī)療健康預(yù)警、為其醫(yī)療資源部署提供參考依據(jù)。而要完成這個目標(biāo)，可能需要5～10年時間。

此外，在“未來醫(yī)院”的發(fā)展過程中，除了機會，還存在著一定的挑戰(zhàn)。譬如，很多醫(yī)院的HIS和LIS標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，要想打通系統(tǒng)，就需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于支付寶來說還需花一些時間。

專家表示，他們希望有機會能和青島醫(yī)保部門進行商談，將支付寶的一些想法落地。未來，有望實現(xiàn)醫(yī)保和支付寶錢包融合，利用支付寶實名認證的優(yōu)勢，防止消費者上當(dāng)受騙。如果未來有機會和藥店合作，支付寶則會利用電商機制對藥店進行約束。文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 王鑫鑫

◎相關(guān)新聞

社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法出臺

1月7日，城市信報/信網(wǎng)記者從青島市人力資源和社會保障局了解到，《青島市人力資源和社會保障局社會醫(yī)療保險社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》出臺，對社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)等進行明確和規(guī)范。

據(jù)了解，社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)，需要人力資源社會保障行政部門審定，與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)簽訂社區(qū)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，為社會醫(yī)療保險參保人提供門診統(tǒng)籌、門診大病等醫(yī)療服務(wù)的街道(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)等基層醫(yī)療機構(gòu)。

基層醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)申請獲得社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)資格后，可以承擔(dān)社會醫(yī)療保險普通門診醫(yī)療、門診統(tǒng)籌、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)、門診大病等醫(yī)療保險業(yè)務(wù)。社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)與高等院校簽訂協(xié)議，可申請承擔(dān)大學(xué)生門診統(tǒng)籌業(yè)務(wù)。

社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)資格有效期為3年。社區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)配備4名以上執(zhí)業(yè)醫(yī)師，其中符合家庭醫(yī)生條件的不少于2名;并應(yīng)配備4名以上執(zhí)業(yè)護士。診療科目僅為中醫(yī)的醫(yī)療機構(gòu)，應(yīng)配備2名以上執(zhí)業(yè)護士;高等院校醫(yī)院、衛(wèi)生(醫(yī)務(wù))室僅申請承擔(dān)本校大學(xué)生門診統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的，應(yīng)配備2名以上執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名以上執(zhí)業(yè)護士，其中符合家庭醫(yī)生條件的不少于1名。

家庭醫(yī)生需要取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，具備5年以上從業(yè)經(jīng)歷，執(zhí)業(yè)地點在本醫(yī)療機構(gòu)，且不得多點執(zhí)業(yè)。城市信報/信網(wǎng)記者 劉金震