11月26日，市民王女士聯(lián)系到城市信報(bào)/信網(wǎng)記者，王女士今年3月份在市南區(qū)汕頭路魯商首府里的銀座健身俱樂部辦了兩張會(huì)員卡，“我和我媽媽辦了兩張兩年的卡，一共花了11600元，一張就是5800元兩年。我媽媽的那張卡一次沒用過(guò)，等到今年4月想退的時(shí)候，人家就說(shuō)不能退了。”王女士先后幾次找過(guò)銀座健身俱樂部的工作人員，想辦理退卡，但是遭到了對(duì)方的拒絕。

11月26日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系了銀座健身俱樂部的工作人員，他說(shuō)：“我們這辦了的卡，就從來(lái)沒有退的。一開始客戶同意辦卡，我們就把卡做出來(lái)了，然后發(fā)票又開出來(lái)了，這樣就是已經(jīng)交稅了，所以卡就不能退了。”這名工作人員稱但是可以幫助王女士轉(zhuǎn)讓這個(gè)健身卡，但是需要交納800元的轉(zhuǎn)卡費(fèi)。

11月26日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者將王女士健身卡不能退的事情反映給了青島市工商局12315熱線，工作人員表示將會(huì)將此事轉(zhuǎn)交給管轄銀座健身俱樂部的市南區(qū)珠海路工商所，并在五個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系王女士協(xié)調(diào)處理。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 杜少龍