信網(wǎng)12月11日訊 高高興興帶著孩子去青島知心寶貝影樓拍周歲照，照片卻遲遲沒有拿到。從一個(gè)月等到了四十五天。現(xiàn)在距離拍照片已經(jīng)過去了兩個(gè)月，知心寶貝影樓告訴李先生，孩子的周歲照找不到了。

“影樓的做法實(shí)在是太讓我們寒心了。”12月10日，青島李先生向信報(bào)全媒體反映了自己帶孩子拍周歲照的經(jīng)歷。“10月2日我們帶著孩子在李村步行街的知心寶貝影樓拍了周歲照，第二天就選好了入冊(cè)的照片。”一套周歲照花了李先生700多塊錢，包含了相冊(cè)、照片展臺(tái)和擺臺(tái)等物件。“當(dāng)時(shí)影樓的工作人員說30天左右就可以取照片成品了。”李先生告訴信報(bào)全媒體。

11月初，李先生給影樓打電話詢問取照片的事情，工作人員說由于國慶節(jié)拍照的人比較多，可能要晚幾天才能拿到照片，“當(dāng)時(shí)影樓告訴我45天一定能拿到，讓我多等幾天。”李先生說孩子的百日照也是在這家影樓拍的，出于對(duì)影樓的信任，李先生就回家等著影樓通知自己取照片了。

可是這一等又是一個(gè)多月，上周日李先生再次來到知心寶貝影樓，影樓卻告訴李先生選好的照片找不到了。“最開始影樓的人說是他們工作失誤把照片弄丟了，再后來說是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@里拍過百日照，所以他們?cè)谟涗浀臅r(shí)候把這兩次的照片當(dāng)成一次的，以為照片已經(jīng)取走了。”影樓的解釋讓李先生哭笑不得。

知心寶貝的工作人員表示可以讓李先生重新選片，但李先生覺得不同意影樓的解決辦法，“重新選照片又得花上大半天，孩子的照片拍出來效果都不錯(cuò)，再選一次讓我們家長怎么取舍?”更讓李先生生氣的是事情發(fā)生后，影樓一直沒有主動(dòng)聯(lián)系過自己，“我們也算是影樓的老客戶了，影樓這么做讓我們很寒心。”李先生說。

為了幫助李先生盡快拿到照片，信報(bào)全媒體撥打了青島知心寶貝影樓的電話。工作人員承認(rèn)李先生沒能按時(shí)拿到照片，“客戶的照片并沒有丟失，而且我們已經(jīng)與客戶協(xié)商好解決辦法，現(xiàn)在加緊制作。”接電話的前臺(tái)工作人員以領(lǐng)導(dǎo)輪休為由拒絕透露更多信息。

隨后信報(bào)全媒體向李滄區(qū)工商局了解調(diào)解情況。辦公室工作人員說他們的確在12月8日接到過李先生的投訴，“影樓給制作工廠發(fā)照片的時(shí)候發(fā)錯(cuò)了，所以客戶沒能按時(shí)拿到照片。”這位工作人員介紹說，經(jīng)過峰山路工商所的調(diào)解，影樓承諾15日內(nèi)重新為客戶制作照片。

文 信報(bào)全媒體見習(xí)記者 于曉