半島都市報11月9日訊(記者 景毅) 9日上午，家住福嶺嘉苑小區(qū)的易先生向本報新聞幫求助，他家從5日中午開始停水，找人檢查發(fā)現(xiàn)是樓外管道破裂所致。為了止損，工作人員暫時關(guān)閉了閥門。由于破裂點位于水表之后，按規(guī)定產(chǎn)權(quán)歸住戶所有，維修也應(yīng)由住戶自己解決，但該段管道較長且埋于地下，業(yè)主也不知如何處置。

“停水快5天了，一直沒人出面幫忙解決問題，我們只能天天抬水喝。”易先生告訴記者，他家住在福嶺嘉苑G區(qū)，出現(xiàn)停水的只有他們一家，現(xiàn)在生活受到嚴重影響。記者隨后來到易先生家，正遇上易先生的母親王女士往家里端水。記者看到，廚房案板上擺放著四五個接滿水的洗菜盆，還有一口蒸鍋里接滿了水。“這些都是俺兒子上班前專門到樓下接上來的，要不然我也弄不大動，直接沒法生活了。”王女士邊說邊擰開水龍頭，兩個水龍頭都流不出一滴水。

王女士說，5日中午她接完孩子回家做飯，發(fā)現(xiàn)水龍頭里的水流非常小，沒淌一會兒就停了。她原本以為是修理管道暫時停水，也就沒太在意，中午直接和孩子在外面將就了一頓。然而到了下午，家里依然沒水，王女士遇到一樓的鄰居一打聽，別人家里供水一直沒問題，再問問對門，同樣是一切正常。

王女士趕緊讓兒子給物業(yè)打電話，物業(yè)隨后聯(lián)系自來水公司的維修人員上門查看。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，通往易先生家的供水管道發(fā)生破裂，供水壓力不足，導致家里停水。記者在樓前綠地處看到，管道里泄漏的自來水已經(jīng)穿透土層，工作人員專門放了塊石頭在地表做標記。王女士說，為了防止浪費，自來水工作人員暫時將她家的閥門關(guān)閉。

王女士說，閥門關(guān)閉了，后面的事該如何處理，直到現(xiàn)在也沒人告訴他們。“我們找物業(yè)，他們說這不歸他們管，讓我找自來水，我們找自來水，人家說這段管子產(chǎn)權(quán)歸我們自己，得我們自己想辦法解決，他們的維修工人現(xiàn)在人手不足，不一定什么時候能排上號。”

對此，王女士表示不能理解。“要是管道在家里，我們還能隨時掌握情況，但是這些管道都是在樓外面，而且是埋在地下的，我們普通住戶怎么可能知道它出了什么問題，我覺得這個說法不大合理，有推卸責任的嫌疑。”

面對深埋地下的管道，王女士一家人一籌莫展。“我們自己掏錢修也可以啊，關(guān)鍵是誰能給修，誰又能修得了?”王女士說，停水后的幾天里，一家人生活節(jié)奏全部打亂了，臟衣服堆了一堆，接的水不夠一家人用就只得在外面吃飯。

■回應(yīng) 表后設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶

9日中午，記者來到小區(qū)物業(yè)辦公室中房嘉苑物業(yè)服務(wù)中心，中心負責人袁經(jīng)理表示，易先生家的情況他們第一時間就掌握了，由于供水問題超出物業(yè)服務(wù)范疇，他們第一時間幫忙聯(lián)系了自來水公司，并和自來水維修人員一同到現(xiàn)場查看。

袁經(jīng)理表示，經(jīng)自來水人員檢查確認，發(fā)生破裂的管道位于水表之后，也就是位于水表通往住戶家中這一段，產(chǎn)權(quán)屬于住戶個人，因此維修問題需要住戶自行聯(lián)系解決。“用戶找了維修單位后，我們可以協(xié)調(diào)處理開挖地面等問題，但是物業(yè)的維修工人確實沒有能力也沒有資質(zhì)進行維修。”

對于易先生家提出的每戶水表安在樓外而非住戶家中，而部分自有管道埋在地下個人難以監(jiān)督維護的質(zhì)疑，袁經(jīng)理表示，易先生所在的G區(qū)是2003年建成，2004年交房入住，當時設(shè)計的每戶的水表就是集中安置在樓外的水表井里，居民按照水表示數(shù)直接向市政公用部門交納水費。“建議住戶還是找自來水的專業(yè)人員來處理，這樣也能避免以后留下隱患。”

記者隨后咨詢了海潤自來水集團，相關(guān)工作人員解釋，按照《青島市城市供水條例》規(guī)定，結(jié)算水表之前的供水設(shè)施屬于城市供水設(shè)施，產(chǎn)權(quán)供水單位，而結(jié)算水表之后的部分屬于用戶用水設(shè)施，這部分產(chǎn)權(quán)歸用戶，出現(xiàn)問題后由用戶負責處理。

海潤工作人員表示，公司也有相應(yīng)的有償服務(wù)項目，但限于目前供水工作緊張，維修人員只得優(yōu)先處理城市供水設(shè)施的維護工作，用戶自有產(chǎn)權(quán)的維修問題只能報修后排隊等候處理。鑒于用戶家里已經(jīng)多日無法用水，工作人員建議用戶還是自行聯(lián)系正規(guī)管道維修公司上門處理。

工作人員表示，易先生家的管道應(yīng)該屬于年久老化破裂，建議其最好將表后到水龍頭的部分全部更換，而不是只更換破裂部分，以免日后再次出現(xiàn)管道破裂。