原標(biāo)題：你網(wǎng)購(gòu)的18K金、999金可能與宣稱不符

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)   施本允

黃金市場(chǎng)迎來(lái)消費(fèi)熱潮，記者近日走訪浙江省杭州市各大黃金銷售門店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)紛紛推出了克重滿減、消費(fèi)返利等促銷活動(dòng)。記者了解到，因?yàn)閮r(jià)格比實(shí)體店便宜，不少消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)買黃金飾品。不過，也有消費(fèi)者投訴稱，在電商平臺(tái)買到了純度、克重不足的金制品。

對(duì)此，永康市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近期開展了網(wǎng)購(gòu)黃金消費(fèi)調(diào)查。工作人員分別從相關(guān)電商平臺(tái)有關(guān)店鋪購(gòu)買樣品46件，并送往中檢鑒定技術(shù)（浙江）有限公司進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，在“國(guó)博金牌特惠店”購(gòu)買的“周大福18K金項(xiàng)鏈”金含量<750.0‰；在“六福萬(wàn)達(dá)十年老店”購(gòu)買的“周六福足金999黃金女耳釘”金含量<990.0‰。GB11887—2012《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》明確：“18K金及其合金純度千分?jǐn)?shù)最小值不少于750.0‰，千足金不少于<990.0‰。”上述2個(gè)樣品檢測(cè)結(jié)果與其宣稱的“18K金”“足金999”不相符。

針對(duì)上述檢測(cè)結(jié)果，“國(guó)博金牌特惠店”客服24小時(shí)未回復(fù)，“六福萬(wàn)達(dá)十年老店”顯示“當(dāng)前店鋪已關(guān)店”。記者分別向周大福珠寶集團(tuán)有限公司、周六福珠寶股份有限公司咨詢上述2款樣品情況，對(duì)方均回復(fù)上述2家店鋪非公司加盟授權(quán)店，售賣的標(biāo)有周大福品牌、周六福品牌的產(chǎn)品與公司無(wú)關(guān)。針對(duì)未經(jīng)授權(quán)店鋪售賣疑似周大福、周六福品牌的低質(zhì)產(chǎn)品，2家公司已展開調(diào)查，將采取法律訴訟等措施追究涉事方法律責(zé)任。

除了黃金等貴金屬首飾，當(dāng)前金包銀、金片產(chǎn)品也很受歡迎。在此次調(diào)查中，永康市消保委工作人員從“香港金包銀珠寶店”花費(fèi)249.06元購(gòu)買了“6n四葉草手鐲”，客服稱是“外層999黃金0.25克、內(nèi)芯999足銀的”。檢測(cè)機(jī)構(gòu)表示，該商品為金包銀，無(wú)法檢測(cè)。隨后，工作人員將樣品送往黃金店進(jìn)行燃燒觀察，發(fā)現(xiàn)燃燒后樣品呈現(xiàn)黑色。黃金店老板稱：“表面黃金燃燒后應(yīng)該為金色，銀的燃燒后也應(yīng)該是白色的。”

記者從永康市消保委得知，除了金包銀樣品外，部分金片樣品燃燒后也呈黑色。比如在“水貝足金配飾十八年老店”購(gòu)買的“足金999公主請(qǐng)發(fā)財(cái)手機(jī)貼”（表面金含量為0.02g）、在“中國(guó)珠寶SINO GEM官方旗艦店”購(gòu)買的“offer在手手機(jī)貼”（表面足金999含量為0.03g），檢測(cè)機(jī)構(gòu)表示金片太薄無(wú)法檢測(cè)。工作人員將樣品送往黃金店進(jìn)行燃燒觀察，發(fā)現(xiàn)燃燒后為黑色雜質(zhì)。

檢測(cè)機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)榻鸢y商品表面的黃金和銀很難分離，導(dǎo)致此類商品的重量很難進(jìn)行檢測(cè)。金片類商品表面的塑料或其他材料覆膜也很難和金片無(wú)損分開，導(dǎo)致該類產(chǎn)品檢測(cè)黃金含量難度很大。如果要進(jìn)行檢測(cè)，需要做破壞性實(shí)驗(yàn)，采用化學(xué)方法進(jìn)行金屬溶解分析。單個(gè)商品檢測(cè)費(fèi)用較高，遠(yuǎn)超商品價(jià)值。由此可見，很多商家“支持復(fù)檢，假一賠三”等宣傳，對(duì)于普通消費(fèi)者而言缺乏實(shí)際意義。

對(duì)于消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買黃金產(chǎn)品，浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)謝一東在接受記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者要警惕虛假宣傳，部分商家會(huì)夸大產(chǎn)品的質(zhì)量、純度等，如聲稱是“999足金”，但實(shí)際檢測(cè)可能并非純金，甚至摻雜了鎢、銅等其他金屬，消費(fèi)者收到商品后如有疑問應(yīng)及時(shí)到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。要避免過低價(jià)格誘惑，如果黃金價(jià)格明顯低于上海黃金交易所金價(jià)，要謹(jǐn)慎購(gòu)買。要明確退換貨規(guī)則，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇有良好售后服務(wù)和信譽(yù)保障的電商平臺(tái)或商家，在購(gòu)買前務(wù)必與商家確認(rèn)退換貨的具體條件和流程，確保自身權(quán)益得到保障。