原標(biāo)題：“俏江南”濟南店閉店，消費者儲值卡里的錢該咋退？

??記者 袁野 趙長春

濟南消費者馮華（化名）是“俏江南”的老顧客了，多年之前就在“俏江南”濟南店辦了儲值卡。近日，馮華和朋友準(zhǔn)備去“俏江南”濟南店消費，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)閉店多日，可馮華的儲值卡里還有3000余元，這個錢找誰退？ 2月17日，記者來到“俏江南”位于濟南濼源大街的分店，發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)閉店了。據(jù)“俏江南”一名客服介紹，“濟南的分店閉店了，現(xiàn)在如果有顧客退卡可以把信息發(fā)給我走流程，約十天完成退卡。”

帶朋友去吃飯，結(jié)果飯店關(guān)了

據(jù)馮華回憶，她在“俏江南”剛在濟南開店的時候就開始去這家店消費。“‘俏江南’的川菜口味還不錯，我挺喜歡的。”馮華說，之前她經(jīng)常去消費，“俏江南”的服務(wù)員就推薦她辦卡。“服務(wù)員說，辦卡也方便，于是我就辦了一張儲值卡。”

馮華說，卡里的錢用完了，她會繼續(xù)充。“我最后一次去‘俏江南’消費是在去年八月份，當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)店里有什么異樣。”馮華說，后來因為各種原因，她沒再去消費。“直到今年2月14日，我?guī)е笥严肴コ燥垼Y(jié)果發(fā)現(xiàn)去飯店的路被攔住了。”

馮華找附近的工作人員一打聽，她才了解到“俏江南”在濟南的分店倒閉了。“我的儲值卡里還有3000元左右，這個錢該找誰退？”馮華說，她也聯(lián)系不上“俏江南”的工作人員。“閉店之前也沒人聯(lián)系我，之前我對‘俏江南’還很認(rèn)可，結(jié)果我?guī)е芏嗯笥讶ハM，飯店不聲不響就關(guān)閉了，我真的很氣憤，希望他們能有人給我把卡退了。”

連日來，濟南多位消費者都向記者反映，“俏江南”濟南店關(guān)門，儲值卡里的錢不知找誰退。

實地探訪：“俏江南”濟南店已閉店

2月17日，記者來到“俏江南”位于濟南濼源大街一商場，“俏江南”在濟南的分店位于該商場六樓。從商場外還能看到“俏江南”的招牌，但商場的樓層經(jīng)營范圍指示牌上，“俏江南”這幾個字被白色膠帶覆蓋了。

記者坐電梯來到五樓，發(fā)現(xiàn)去六樓的電梯已經(jīng)關(guān)閉了，并且已經(jīng)拉上了卷簾門。“年前‘俏江南’已經(jīng)關(guān)閉了，現(xiàn)在樓上已經(jīng)被搬空了。”據(jù)商場的工作人員介紹，“俏江南”濟南分店在閉店之前曾給會員進行過退款。

據(jù)天眼查顯示，濟南俏江南餐飲管理有限公司成立于2012年5月4日，注冊資本為50萬元，該公司已經(jīng)進行簡易注銷。

記者聯(lián)系到一名曾負(fù)責(zé)退款的“俏江南”工作人員。“閉店之后，我就離職了。閉店之前我們也聯(lián)系過客人進行退卡。”該工作人員表示，她也不清楚為什么閉店。“濟南已經(jīng)沒有‘俏江南’了。之前沒閉店之前，我們是在店里辦公，現(xiàn)在閉店了，想退卡只能聯(lián)系總部了。”

隨后，記者聯(lián)系到“俏江南”會員中心的一位客服，對于“俏江南”濟南分店為什么會閉店這個問題，該客服表示：“閉店是領(lǐng)導(dǎo)安排，我也不清楚。”

該客服說，現(xiàn)在客人如果想退卡，可以聯(lián)系他。“之后我會和客人核實信息、卡里的余額，然后我出具一個確認(rèn)書，客人同意后，我把信息發(fā)給財務(wù)走流程，大概十天左右完成退卡。”

記者將可以退卡的信息告知馮華，她向記者表示了感謝，記者將持續(xù)關(guān)注此事。

“俏江南”多地公司已注銷

記者在調(diào)查中了解到，濟南俏江南餐飲管理有限公司的大股東為俏江南（北京）企業(yè)管理有限公司，該公司注冊資本為50萬美金，該公司法人為劉建忠。

據(jù)天眼查顯示，該公司投資的武漢、重慶、長沙、泰安等地的俏江南餐飲管理有限公司都進行簡易注銷。

此外，據(jù)媒體報道，“俏江南”相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時介紹，2023年，“俏江南”計劃在山東東營、福建泉州、安徽蚌埠、吉林長春、三亞海棠灣等地新開9家門店。????