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“俏江南”濟南店閉店 消費者儲值卡里的錢該咋退?

原標(biāo)題:“俏江南”濟南店閉店,消費者儲值卡里的錢該咋退?

??記者 袁野 趙長春

濟南消費者馮華(化名)是“俏江南”的老顧客了,多年之前就在“俏江南”濟南店辦了儲值卡。近日,馮華和朋友準(zhǔn)備去“俏江南”濟南店消費,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)閉店多日,可馮華的儲值卡里還有3000余元,這個錢找誰退? 2月17日,記者來到“俏江南”位于濟南濼源大街的分店,發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)閉店了。據(jù)“俏江南”一名客服介紹,“濟南的分店閉店了,現(xiàn)在如果有顧客退卡可以把信息發(fā)給我走流程,約十天完成退卡。”

帶朋友去吃飯,結(jié)果飯店關(guān)了

據(jù)馮華回憶,她在“俏江南”剛在濟南開店的時候就開始去這家店消費。“‘俏江南’的川菜口味還不錯,我挺喜歡的。”馮華說,之前她經(jīng)常去消費,“俏江南”的服務(wù)員就推薦她辦卡。“服務(wù)員說,辦卡也方便,于是我就辦了一張儲值卡。”

馮華說,卡里的錢用完了,她會繼續(xù)充。“我最后一次去‘俏江南’消費是在去年八月份,當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)店里有什么異樣。”馮華說,后來因為各種原因,她沒再去消費。“直到今年2月14日,我?guī)е笥严肴コ燥垼Y(jié)果發(fā)現(xiàn)去飯店的路被攔住了。”

馮華找附近的工作人員一打聽,她才了解到“俏江南”在濟南的分店倒閉了。“我的儲值卡里還有3000元左右,這個錢該找誰退?”馮華說,她也聯(lián)系不上“俏江南”的工作人員。“閉店之前也沒人聯(lián)系我,之前我對‘俏江南’還很認(rèn)可,結(jié)果我?guī)е芏嗯笥讶ハM,飯店不聲不響就關(guān)閉了,我真的很氣憤,希望他們能有人給我把卡退了。”

連日來,濟南多位消費者都向記者反映,“俏江南”濟南店關(guān)門,儲值卡里的錢不知找誰退。

實地探訪:“俏江南”濟南店已閉店

2月17日,記者來到“俏江南”位于濟南濼源大街一商場,“俏江南”在濟南的分店位于該商場六樓。從商場外還能看到“俏江南”的招牌,但商場的樓層經(jīng)營范圍指示牌上,“俏江南”這幾個字被白色膠帶覆蓋了。

記者坐電梯來到五樓,發(fā)現(xiàn)去六樓的電梯已經(jīng)關(guān)閉了,并且已經(jīng)拉上了卷簾門。“年前‘俏江南’已經(jīng)關(guān)閉了,現(xiàn)在樓上已經(jīng)被搬空了。”據(jù)商場的工作人員介紹,“俏江南”濟南分店在閉店之前曾給會員進行過退款。

據(jù)天眼查顯示,濟南俏江南餐飲管理有限公司成立于2012年5月4日,注冊資本為50萬元,該公司已經(jīng)進行簡易注銷。

記者聯(lián)系到一名曾負(fù)責(zé)退款的“俏江南”工作人員。“閉店之后,我就離職了。閉店之前我們也聯(lián)系過客人進行退卡。”該工作人員表示,她也不清楚為什么閉店。“濟南已經(jīng)沒有‘俏江南’了。之前沒閉店之前,我們是在店里辦公,現(xiàn)在閉店了,想退卡只能聯(lián)系總部了。”

隨后,記者聯(lián)系到“俏江南”會員中心的一位客服,對于“俏江南”濟南分店為什么會閉店這個問題,該客服表示:“閉店是領(lǐng)導(dǎo)安排,我也不清楚。”

該客服說,現(xiàn)在客人如果想退卡,可以聯(lián)系他。“之后我會和客人核實信息、卡里的余額,然后我出具一個確認(rèn)書,客人同意后,我把信息發(fā)給財務(wù)走流程,大概十天左右完成退卡。”

記者將可以退卡的信息告知馮華,她向記者表示了感謝,記者將持續(xù)關(guān)注此事。

“俏江南”多地公司已注銷

記者在調(diào)查中了解到,濟南俏江南餐飲管理有限公司的大股東為俏江南(北京)企業(yè)管理有限公司,該公司注冊資本為50萬美金,該公司法人為劉建忠。

據(jù)天眼查顯示,該公司投資的武漢、重慶、長沙、泰安等地的俏江南餐飲管理有限公司都進行簡易注銷。

此外,據(jù)媒體報道,“俏江南”相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時介紹,2023年,“俏江南”計劃在山東東營、福建泉州、安徽蚌埠、吉林長春、三亞海棠灣等地新開9家門店。????

[來源:齊魯晚報 編輯:趙曉珊]
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2023 02/17 16:40
· 來源 ·
齊魯晚報
· 責(zé)編 ·
趙曉珊
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