近日，嶗山風景區被國家旅游局選樹為首批旅游行業全國文明旅游先進單位。經各級旅游部門逐級擇優推薦，國家旅游局組織專家進行了評審，最后遴選出100家文明旅游先進單位，其中旅行社50家，飯店25家，景區25家。嶗山風景區是山東省唯一入選單位。

青島晚報/掌上青島/青網 記者 王偉 通訊員 韓友林 戰莉莉

“三個文明”助推景區工作

據介紹，嶗山景區入選全國文明旅游先進單位離不開“三個文明”。首先，在實際工作中，嶗山風景區聚焦環境文明，大力開展以文明如廁、創優美環境為主要內容的旅游廁所達標創優活動。以嶗山游客服務中心新建“五星級”公廁為標準，設置文明如廁提示語，懸掛體現道教文化內容的壁畫，安排專人管理，專人督促檢查，使保潔、服務達到“五星級”酒店洗手間的標準。二是聚焦秩序文明，充分發揮“智慧嶗山”管理平臺作用，實現對景區客流進行實時監測，對達到最大承載量時及時啟動客流預警方案。三是聚焦服務文明，成立了綜合投訴咨詢服務中心，開通了96616服務熱線及公共服務信息平臺;以“九水情長”、“溫馨嶗山”等服務品牌為依托，開展“夏日送清涼”、“三員一體”“流動服務”等優質服務活動，各旅游景區(點)成立文明旅游勸導隊，劃分責任區域，及時發現并勸阻各類不文明旅游行為，并加強對景區一線窗口管理服務人員文明禮儀和職業道德教育，以優質的服務當樣板，以自身的文明作表率，帶動游客文明。

全力打造“仙居嶗山”品牌

發展壯大旅游產業，培育打造以養生、度假、休閑為主題的“仙居嶗山”品牌，在東麥窯項目一期投入運營基礎上，完成項目二期規劃建設，馬鞍子、曲家莊、南北嶺等村落改造前期工作有序推進。與北京潤華友道投資管理公司合作組建開發運營公司，在九水、太清等區域因地制宜建設中高端特色酒店。與北京合眾思源文化傳播公司合作，完善客服中心商場、微瀾山莊等市場化運營模式。承接世園會索道托管業務，接收嶗山區機動車監測站，不斷擴大企業經營范圍。推進海上游覽線路開發，初步完成海上游覽運營和公司組建方案。優化旅游索道運營，乘客量突破151.3萬人次，同比增長14.7%，實現收入 4172.6萬元，同比增長13.5%。盤活固定資產，爭取注冊增資，拓展投融資渠道，吸引祥源集團、中交集團等社會資本，進一步壯大嶗山旅游集團資本規模。

堅持抓文明旅游志愿者服務。成立了10支景區文明志愿服務隊伍和5個志愿服務基地，在青島志愿服務綜合管理信息系統登記注冊，與市直機關工委、泰能集團等13家企事業單位達成志愿服務共識，在旺季期間組織到景區內主要景點開展文明旅游志愿服務。

實施“上山入海”戰略規劃

嶗山景區工作人員告訴記者，《嶗山風景名勝區總體規劃(2010–2025)》中的嶗山部分已上報省住房城鄉建設廳審查，初步完成“上山入海”總體戰略規劃、核心景區基礎配套設施專項規劃，啟動太清、仰口游覽區詳細規劃、景區交通體系專項規劃編制。

嶗山游客服務中心綠化、配套及南車場建設完工。整修九水5.8公里旅游道路,高標準建成濱海大道至九水客服中心旅游專用路。啟動九水線纜入地工程及太清片區部分市政設施建設，有序推進內三水廣場、仰口檢票站、太清檢票站、埡口服務區改造，景區基礎設施支撐作用進一步強化。華樓游覽區整體設計方案征集和評選工作完成，為華樓深度開發奠定良好基礎。成立嶗山道文化中心建設推進工作領導小組，協調省、市相關部門，積極推動嶗山道文化中心及嶗山東大門服務區高端精品項目前期工作。與光大置業合作，采用PPP模式，創新完成首批7處生態廁所標準化建設，樹立起行業標桿，“嶗山標準”被寫入中國國際智慧城市發展藍皮書。