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"高配車"買回來沒空調? 4S店:車主過度維權

2018-05-23 07:55:08
來源:華商報
責任編輯:三人目

原標題:消費者買長安高配車卻沒空調 4S店:消費者過度維權

“買的是高配車,開回來一看,車內竟然沒有空調。”近日,寶雞市民張先生反映稱,前一段時間在長安商用4S店購買了一輛單排微卡高配車,車開回來以后發現,連空調都沒有。4S店稱,針對此事,店方多次給其補償,但車主抓住一處筆誤,進行過度維權。

車主:高配車竟然沒有空調,已向市場監管部門投訴

近日,車主張先生介紹,4月11日,他在寶雞高新十二路長安商用汽車公司訂了一輛長安星卡單排微卡,4月12日早上交的車,因為當時對這臺車不是很了解,急匆匆就提了車,結果回去發現這車沒有空調,配置也當時說的車配置不一樣,詢問銷售員時,銷售人員說那種配置停產了。

“當時銷售員并沒有說這臺車沒有空調,找銷售員理論時他們說這車就是這種樣子。”張先生說,自己花了3.6萬余元買的是高配車,竟然連空調都沒有,真是令人無法接受。

張先生說,后來他看了一下手中的《長安汽車車輛交接單》發現,單子上面標注的是有空調的,PDI上面也標注的是有空調的,原車上卻沒有空調,給店里說沒有人管,廠家也沒有給結果,只是回訪了一下。華商報記者從張先生提供的《長安汽車車輛交接單》看到,在‘空調、除霜’這一選項中,確實有畫上了“√”。

對此,張先生將自己的遭遇已向市場監管部門進行了投訴。

4S店:張先生買的是低配車,交接單上“有空調”是筆誤

5月10日,長安商用寶雞4S店一名銷售經理介紹,當時張先生要買單排座位商用車,由于這種車比較冷門,經過協調,從‘兄弟’單位平涼4S店調了一臺單位商用車,為此寶雞方面還額外承擔了運費,在交車時,張先生也對車輛進行了仔細的檢查,且沒有任何異議,將車提走。

這名經理說,張先生買的是低配車,低配車與高配車的差別特別明顯,不僅沒有空調,在車輛外觀方面,也存在著較大的差別,對于同樣在4S店的工作的張先生來說,不可能沒有這方面的辨別能力,而且車輛的售價與網上公開的低配售價一致,雙方在協調未果的情況下,張先生拿《長安汽車車輛交接單》空調一項的筆誤,向廠家進行了投訴。

“作為同行,他抓住4S店害怕車主向廠家投訴這一心理弱點,進行過度維權。”這名銷售經理稱,在張先生給廠家投訴前后,4S店曾多次拿出補償方案,對方都不能接受,而張先生提出的裝空調,并送3次保養的要求,4S店肯定是不能承受的。

寶雞市工商局高新分局潘溪工商所一名工作人員介紹,接到張先生的投訴后,工商所對雙方進行了調解,但是雙方分歧太大,最終終止了調解,工商所建議張先生繼續收集證據,走訴訟途徑進行維權。

 

[來源:華商報 編輯:三人目]
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