【案例二】剛買別克君越電瓶出問題 更換之后用半年又壞了

信網(wǎng)1月28日訊 對于老司機而言，開車上路最擔心車輛故障。近日，青島市民王先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年5月份在青島神龍達汽車銷售服務有限公司購買的別克全新君越轎車，從買回來之后，不斷出現(xiàn)小問題，“檢查以后說是電瓶壞了，給我更換了一塊電瓶。”可讓他沒想到的是，更換的電瓶只用了半年又壞了。王先生認為這是車的質(zhì)量問題，但青島神龍達汽車銷售服務有限公司售后人員表示，自動啟停、熄火時給手機充電、播放音樂均對電瓶能造成較大損傷。

剛買的新車電瓶頻出故障

2016年5月19日，王先生在青島神龍達汽車銷售服務有限公司購買了一輛別克全新君越轎車，自打這輛車買回來之后，就讓王先生頭疼不已，“出現(xiàn)各種各樣的小毛病，每次去檢修都說沒有問題。”

王先生說，有一次夜里，車發(fā)動不起來了，“我找了青島神龍達汽車銷售服務有限公司，售后人員告訴我，車的電瓶容量小，停車時不能給手機充電或者聽歌之類的。”最后，王先生索性每次上車連發(fā)動機自動啟停也關(guān)掉了。王先生很不理解，“開個車還得天天提心吊膽，擔心電瓶有沒有電，不讓聽歌，不讓充電，那車里面裝這些設(shè)備干什么?”

2017年，車在路上又突然熄火，經(jīng)檢測是電瓶壞了，最后好說歹說，才給換了塊新電瓶。

王先生本來以為只是原來的電瓶有問題，換了新電瓶以后就好了，可新?lián)Q的電瓶用了半年又壞了。青島神龍達汽車銷售服務有限公司也不同意給他免費更換。

“我現(xiàn)在要求查明原因，一塊電瓶2000多元，半年就壞，誰受得了?”王先生認為，這是車或者電瓶的質(zhì)量問題，他要求一定要查明原因。

神龍達別克：自動啟停易損壞電瓶

信網(wǎng)聯(lián)系到青島神龍達汽車銷售服務有限公司，工作人員表示，車輛帶有發(fā)動機自動啟停功能，在使用時會對電瓶造成損傷，“開啟發(fā)動機自動啟停對電瓶的消耗很大。”但這個說法，王先生提出過反駁，既然損傷電瓶，為什么還要設(shè)置這個功能呢?對此，工作人員并未置評。

此外，該工作人員表示，車輛在熄火狀態(tài)下，長時間給手機充電、聽歌會嚴重損傷電瓶。但對于王先生提出的質(zhì)量問題，并未認可。

隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系到別克客服，工作人員在聽取了王先生的情況后，僅表示會在了解情況之后，向王先生反饋。

做第三方鑒定前要先考量可行性

對于此事，李滄區(qū)消保科的工作人員表示，按照規(guī)定，新車在6個月內(nèi)出現(xiàn)問題，由廠家和經(jīng)銷商舉證，超過6個月則需要消費者舉證，王先生這種情況可以請求第三方權(quán)威部門鑒定，但第三方鑒定需要支付費用，在鑒定之前，最好找相關(guān)專業(yè)的人士辨別一下車輛情況，“建議消費者在做第三方鑒定之前，先找熟悉的維修廠或者專業(yè)人士對車輛情況進行初步判定，有把握確定就是因為電池的原因，再去做鑒定。”

工作人員建議，王先生在鑒定之前，可以先與第三方鑒定機構(gòu)溝通，“確定一下大概會是什么問題，此類問題是否有國家硬性標準約束，避免鑒定報告做出來了以后，沒有規(guī)定約束，那就相當于白做了一次鑒定。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

[編輯：芃芃]