原標(biāo)題：沃爾沃變速箱故障趴窩路邊 兩公里的路4S店用了4小時(shí)

豪華車的定義是什么?不同的消費(fèi)者對(duì)其有不同的定義，但大家都認(rèn)同的兩點(diǎn)主要都是看中豪華車的優(yōu)良品質(zhì)和售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沃爾沃作為豪華車當(dāng)中的安全代表，一直以來(lái)都在宣傳自己的最新安全科技，同時(shí)也獲得了大批消費(fèi)者的信任。但是隨著越來(lái)越多的沃爾沃變速箱問(wèn)題漸漸浮出水面，而廠家又對(duì)其不聞不問(wèn)的態(tài)度，讓人不禁懷疑，沃爾沃真的算是最安全的豪華品牌嗎?

2017年12月18日，大批沃爾沃XC60的車主前往上海沃爾沃總部進(jìn)行變速箱維權(quán)，但沒(méi)得到該有的回應(yīng);于是在12月20日沃爾沃全新XC60發(fā)布的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近，車主們?cè)俅芜M(jìn)行維權(quán)，希望得到廠家該有的回應(yīng)。有媒體也曾曝出《突發(fā)：因變速箱缺陷XC60車主在沃爾沃上?？偛拷M團(tuán)維權(quán)》、《因變速箱故障缺陷，車主于沃爾沃XC60成都發(fā)布會(huì)上再次集體維權(quán)!》等文章。

愛(ài)車路邊趴窩，車主4小時(shí)苦等救援

對(duì)于上面車主們的維權(quán)，來(lái)自湖北宜昌的周先生表示自己也是受害者之一。周先生于2012年12月份在湖北武漢購(gòu)買了一輛沃爾沃XC60汽車，在2017年12月21日上午10：28分的時(shí)候因?yàn)樽兯傧湫阅艿偷墓收?，被迫停在了路邊等待救援?/p>

周先生先是撥通了廠家400客服電話，客服表示會(huì)幫周先生解決問(wèn)題，然后又撥打了附近兩公里左右的宜昌恒信沃爾沃4S店電話，期間周先生催促了好幾次，4S店都遲遲不來(lái)，直到下午兩點(diǎn)半左右，4S店的工作人員才到。周先生覺(jué)得很無(wú)奈，為什么兩公里外的4S店居然要花4個(gè)小時(shí)才來(lái)幫消費(fèi)者解決問(wèn)題。

編者為了了解詳細(xì)情況，通過(guò)電話與周先生進(jìn)行了溝通，周先生和編者透露，4S店的工作人員來(lái)到之后，不但沒(méi)有因?yàn)檫t來(lái)而道歉，反而以打不通周先生電話為由來(lái)推搪，周先生表示自己根本就沒(méi)有接到任何手機(jī)來(lái)電。

去到4S店之后，周先生投訴他們辦事效率太慢，兩公里的路程要車主等4個(gè)小時(shí)，4S店還因此和周先生吵了起來(lái)，表示周先生的車不是在他們店購(gòu)買的，憑什么投訴他們。周先生和編者表示，自己是湖北宜昌的，當(dāng)時(shí)宜昌還沒(méi)有沃爾沃4S店，所以在武漢富豪4S店買的車，周先生還問(wèn)過(guò)沃爾沃廠家，只要是沃爾沃的車，無(wú)論是在哪家4S店，都是要幫車主解決問(wèn)題的。如今宜昌的4S店居然以周先生不是在他們店買的車而大吵，周先生覺(jué)得很生氣。

變速箱問(wèn)題兩年前已修過(guò)，如今舊病復(fù)發(fā)

對(duì)于自己沃爾沃汽車的變速箱問(wèn)題，周先生還和編者透露，買車后一年半的時(shí)間，就出現(xiàn)了變速箱性能低的情況，當(dāng)時(shí)4S店表示問(wèn)題不大，等開(kāi)壞了再來(lái)修。因?yàn)橹芟壬膊涣私鈫?wèn)題的嚴(yán)重性，于是就聽(tīng)信了4S店的話。

周先生開(kāi)了一段時(shí)間之后，覺(jué)得變速箱問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，于是到4S店檢查維修。2015年5月16日的時(shí)候，就是因?yàn)樽兯傧鋯?wèn)題，周先生在4S店換過(guò)一次變速箱控制閥，當(dāng)時(shí)4S店向周先生收費(fèi)2萬(wàn)9千元，周先生人都傻了，質(zhì)保期內(nèi)變速箱有問(wèn)題，為何還要向車主收錢?于是周先生找關(guān)系為自己維權(quán)，最后4S店才免除這筆費(fèi)用。

沒(méi)想到換了變速箱控制閥之后，沃爾沃變速箱性能低的故障還是沒(méi)解決。周先生表示，在2017年11月27日，就是因?yàn)樽兯傧湫阅艿蛯?dǎo)致車速急劇下降，造成了追尾的交通事故，12月10日開(kāi)到宜昌恒信4S店檢查，4S店售后還是表示沒(méi)問(wèn)題。周先生還和編者說(shuō)，4S店對(duì)待變速箱問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是必須要有故障碼，以前多次出現(xiàn)變速箱性能低的問(wèn)題都沒(méi)有故障碼，直到車輛開(kāi)不動(dòng)了，要拖回4S店才承認(rèn)變速箱有問(wèn)題。

周先生說(shuō)現(xiàn)在的沃爾沃汽車都不敢開(kāi)了，只能把車鎖在車庫(kù)里，才開(kāi)了76000公里，真的搞不懂沃爾沃這車，打著安全的旗號(hào)，出現(xiàn)問(wèn)題卻不解決，讓車主擔(dān)心受怕。

總結(jié)

從周先生的遭遇可以看出，為什么車主們會(huì)對(duì)以安全著稱的沃爾沃汽車進(jìn)行集體維權(quán)。周先生的車是2012年底購(gòu)買的，只開(kāi)了一年半就出現(xiàn)了變速箱問(wèn)題，說(shuō)明沃爾沃變速箱的問(wèn)題很早就已經(jīng)存在，但是過(guò)了幾年廠家都沒(méi)有著重解決這個(gè)問(wèn)題，難道廠家真的天真地以為自己被稱為最安全的汽車就沒(méi)毛病了嗎?何況還是變速箱這么嚴(yán)重的故障。這真的是豪華安全品牌沃爾沃應(yīng)該有的處事風(fēng)格嗎?