新車(chē)才買(mǎi)了幾天,家住平度的李先生就發(fā)現(xiàn)右前輪減震有異常,遇上稍不平的路面就會(huì)“觸底”發(fā)出異響,他急忙開(kāi)去4S店檢修,并要求更換車(chē)輛。對(duì)此,售后人員稱經(jīng)過(guò)檢測(cè)車(chē)輛正常,若通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)證實(shí)減震有問(wèn)題,他們會(huì)聯(lián)絡(luò)廠家更換部件。

4日,市民李先生撥打本報(bào)熱線反映,他住在平度李園街道,在即墨上班,為了回家方便,在平度市海爾路一家汽車(chē)4S店選中一款標(biāo)致301轎車(chē),4月27日下午提了車(chē)。

李先生說(shuō),令他沒(méi)想到的是,車(chē)上路不久就出現(xiàn)問(wèn)題。“遇到路面不平,特別是有小溝的時(shí)候,右前輪顛得尤其厲害,而且減震觸碰到車(chē)體,發(fā)出‘咣咣’聲音。”李先生稱,通過(guò)摁壓車(chē)體發(fā)現(xiàn),右前輪位置車(chē)身沉降幅度比其他車(chē)輪位置要大。

5月3日,李先生開(kāi)著新買(mǎi)的車(chē)再次來(lái)到這家4S店,售后人員稱檢測(cè)一切正常,拒絕了李先生更換車(chē)輛的要求。銷售人員李先生稱,接到車(chē)主投訴后,4S店售后人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢查,車(chē)輛減震并沒(méi)有問(wèn)題,不影響車(chē)輛正常行駛,“顧客可以找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查,證實(shí)減震有問(wèn)題的話,我們會(huì)聯(lián)絡(luò)廠家通過(guò)正常程序?qū)p震部件進(jìn)行更換。”銷售人員說(shuō),下一步他們會(huì)繼續(xù)和車(chē)主溝通協(xié)商。

(記者 徐杰)